大堂经理在营业前应提前到岗，整理仪容仪表，确保符合规范要求（）

大堂经理在营业前协助组织和参加网点晨会，根据服务礼仪规范，统一着装并配戴工号牌，检查员工仪容仪表，对员工进行服务规范的指导和培训。

此题为判断题(对，错)。

神秘人检查的主要内容，包括( )。

A.营业环境规范

B.仪容仪表规范

C.大堂经理规范

D.柜员服务规范

E.客户满意度

神秘人检查主要内容包括( )。

A.会计制度执行

B.仪容仪表

C.营业环境

D.大堂经理服务规范

E.客户满意度

论述大堂经理在营业前、营业中、营业后的工作流程?

A. 10

B. 15

C. 25

D. 30

大堂经理的核心岗责是营销岗。

此题为判断题(对，错)。

A．旗舰型

B．综合型

C．零售型

D．混合型

E．智能型

信阳分行服务整肃专项治理项目包括()

A.仪容仪表

B.服务流程

C.大堂经理

D.行为举止

E.员工在岗

大堂经理对中高端客户应提供贵宾服务;对普通客户应提供基本服务，并确保准确、规范;对有潜在业务需求的客户，应引见至支行长。

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

A. 营业时间的80%

B. 仅午餐时间段

C. 营业时间的100%

D. 以上都不是