主动抢修工单的派发、接收、处理、反馈、审核等流程与95598抢修工单一致（）

此题为判断题(对，错)。

B．配调监控系统发现的故障信息

C．配电抢修班发现的故障信息

D．客户电话报修

B．未向客户沟通解释处理结果的（除匿名工单外）

C．应提供而未提供相关诉求处理依据的

D．回复内容错误或明显违背公司相关规定的

E．其他审核不合格应回退的，并标注回退原因

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A. ≤1个小时

B. ≤2个小时

C. ≤3个小时

D. ≤4个小时

此题为判断题(对，错)。

B．0.66666667

C．0.875

D．0.95833333

B．后续处理负责人

C．填报周期

D．客户后续处理方案及客户意见

此题为判断题(对，错)。