题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

代理人办理退款业务，若违反深航客票退款规定（）

A.拒绝为旅客办理退票，按每张客票向深航支付5000元违约金。

B.多收旅客退票手续费，除退还旅客多收退票手续费外，按每张客票向深航支付5000元违约金。

C.办理退款业务超过5个工作日，按每位旅客向深航支付1000元的违约金。

D.办理超过客票有效期的退票，除收回票款外，按照每张客票向深航支付1000元的违约金

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第1题

A．重要旅客和随行人员客票

B．航空公司间签转

C．特殊旅客客票

D．客票换开业务

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第2题

A．代理人应按照深航的客票使用条件办理退款手续，并且只能办理由其填开的标准运输凭证的退款

B．代理人办理退票时，应及时取消旅客定座、更改电子客票状态、收回电子客票行程单

C．对于B2B的非自愿退票，代理人通过邮件将非自愿退款证明上传给深航

D．当电子支付的客票发生退款时，代理人应将票款原渠道退回

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第3题

简述对于代理人办理业务时的客户身份识别要求。

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第4题

A．存折（单）挂失申请

B．挂失销户

C．银行卡挂失申请

D．票据挂失止付

E．密码挂失申请

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第5题

代理人违反下列销售业务和服务规定，除赔偿旅客的经济损失外，按每位旅客向深航支付1000元违约金（）

A．在定座记录中旅客姓名输入错误。

B．在定座记录中未准确留存旅客API信息。

C．在定座记录中未准确留存旅客、团队领队或乙方的手机号码。

D．未将婴儿与随行大人定在同一定座记录中

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第6题

招标代理机构违反规定，超越代理资质规定范围承担代理业务的（）

A. 处罚后该招标代理有效

B. 该招标代理无效

C. 由有关资格认定部门处以一万元以上三万元以下罚款

D. 对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二千元以上五千元以下的罚款

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第7题

此题为判断题(对，错)。

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第8题

个人客户临柜办理基金业务时必须由本人或者代理人亲自办理；需提供下列哪些材料（）。

A. 中华人民共和国公民有效身份证件

B. 在光大银行开立的同名阳光卡

C. 填妥相关业务申请表单

D. 由代理人办理的，按相关注册登记人的规定办理

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第9题

根据《支付结算办法》规定，申请人向出票行办理银行汇票退款时，若代理付款行曾经查询过该张汇票，则应在（）方能办理退款。

A. 1个月后

B. 提示付款期满后

C. 2个月后

D. 提示付款期满后1个月后

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