在客户拜访过程中要达到了解并掌握客户对于目前服务的满意程度、对于等，以便更好的提供针对性的服务（）

A．客户信息是客户分类的基础

B．客户信息是营销人员开展工作的基础

C．客户信息是客户满意的基础

D．客户信息是企业决策的基础

要找出客户的需求必须做到：()。

A、拜访客户之前，先尽量了解客户目前最关心的事务

B、拜访客户之后，详细了解客户目前最关心的事务

C、拜访时，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明

D、拜访前，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明

A.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户。

B.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡)，应征得客户同意后再接听，并快速结束对话。

C.出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上。

D.如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。”

销售人员制定客户拜访频率的主要依据是：()

A、与客户关系的好坏

B、客户的重要程度

C、客户终端的数量

D、客户实力的大小

拜访客户的过程中感到与客户非常"投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰客户，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。()

服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（ ）。

A.零售客户终端现场

B.卷烟企业推销现场

C.网络订货现场

D.电话订货现场

我们拜访客户的目的是了解并获取用户的()。

A.需要

B.需求

C.要求

D.欲望

A.有偿服务

B.售后服务

C.保全服务

D.售中服务