供货面、订货面、订足面和订单满足率公式正确得是()
A.投放客户数/可供货客户数
B.实际订货客户数/投放客户数
C.按实际投放限量订足的客户数/实际订货客户数
D.客户实际订货数量/订货客户订单提报需求数量
A.投放客户数/可供货客户数
B.实际订货客户数/投放客户数
C.按实际投放限量订足的客户数/实际订货客户数
D.客户实际订货数量/订货客户订单提报需求数量
第3题
客服小白接待到一位消费者,要求必须在付款当天发出商品。小白咨询仓库后发现无法满足提前发货的要求,于是告知消费者“当天无法发出”。消费者于第二天申请了退款并投诉,请问以下说法哪个是错误的?
A、订单为48小时发货合约、且客服小白未承诺发货时间、投诉不会成立
B、为提高咨询转换率、客服应该满足消费者的所有需求、答应消费者当天发货、以免引起消费者的不满和投诉
C、由于消费者额外要求导致的投诉、商家应与买家进行协商解决、如无法协商、则在投诉页面做好解释即可
D、由于消费者的额外要求、商家应该按照真实情况给予答复、一面承诺无法完成导致消费者投诉
第9题
A、人体的足型有正常足、扁平足、弓形足三种
B、弓形足脚背过高,也是一种足部畸形。
C、扁平足是足弓塌陷造成,不宜进行长时间行军和训练。
D、扁平足都是先天性发育造成的
第10题
设矩阵A和B满足= - A,=B,则下面正确的是( ).
A、是对称矩阵
B、AB - BA是对称矩阵
C、(AB)= - AB
D、A的对角元都是0
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