银行业从业人员在处理客户投诉时,应遵循的原则包括()。
A.坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限的,应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限的,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见的,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
E.对于不合理的投诉,可以置之不理
A.坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限的,应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限的,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见的,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
E.对于不合理的投诉,可以置之不理
第1题
根据我国《商标法》的规定,下列关于商标专用权说法中正确的是()。
A.商标须经商标局核准注册才能取得商标专用权
B.自然人不能取得商标专用权
C.不从事生产经营活动的单位也可取得商标专用权
D.未经商标局注册的商标,该商标使用人有权禁止他人使用
第2题
根据我国《商标法》的规定,下列关于商标专用权说法中正确的是()。
A. 商标须经商标局核准注册才能取得商标专用权
B. 自然人不能取得商标专用权
C. 不从事生产经营活动的单位也可取得商标专用权
D. 未经商标局注册的商标,该商标使用人有权禁止他人使用
第3题
A.商标须经商标局核准注册才能取得商标专用权
B.自然人不能取得商标专用权
C.不从事生产经营活动的单位也可以取得商标专用权
D.未经商标局注册的商标,该商标使用人有权禁止他人使用
第4题
A.商标须经商标局核准注册才能取得商标专用权
B.自然人不能取得商标专用权
C.不从事生产经营活动的单位也可取得商标专用权
D.未经商标局注册的商标,该商标使用人有权禁止他人使用
第5题
A.商标须经商标局核准注册才能取得商标专用权
B.自然人不能取得商标专用权
C.不从事生产经营活动的单位也可取得商标专用权
D.未经商标局注册的商标,该商标使用人有权禁止他人使用
第6题
我国《商标法》规定,经商标局核准注册的商标为注册商标,商标注册人享有商标 ()。
A.专用权
B.所有权
C.使用权
D.占用权
第8题
A.《商标法》有关商品商标的规定,不适用于服务商标
B.经商标局核准注册的商标为注册商标
C.商标注册人享有商标专用权,受法律保护
D.自然人、法人或者其他组织需要取得商标专用权的,应当向商标局申请商标注册
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