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[主观题]

行车用语通话过程中,通话双方不能__,待发令者发令完毕后,再陈述自己的内容或复述对方的命令

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第1题

电话通话过程中,以下说法正确的有

A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或通话

B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话

C.为了尊重对方,不边处理其他事务边打电话

D.以上说法都不正确

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第2题

在拨打电话通话的过程中给通话的双方提供背景音乐或者情景音效的业务是:()

A. 悦铃

B. 彩号

C. 彩话

D. 彩信

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第3题

服务准则规定,通话完毕,须等()后再挂电话,通话过程中不可强行()电话。
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第4题

A.连挂

B.进档作业

C.起动

D.推送

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第5题

打电话应注意的礼仪问题主要包括()

A、选择恰当的通话时间

B、通话目的明确

C、安排通话内容

D、挂断电话时注意的礼貌用语

E、不直接回答对方问话

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第6题

MS在通话过程中能否接受SMS,下列说法正确的是()。

A.不能同时接收SMS,中心发出的SMS将丢失

B.不能同时接收SMS,但通话结束后仍然可以收到

C.能同时接收SMS,只能用SACCH来接收

D.能同时接收SMS,也可以用FACCH来接收,但可能影响话音质量

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