题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根据《广东华兴银行分行营运工作质量考核管理办法》,柜员小兴在受理业务时,发生导致服务超时的,在考核限时服务达标率时可剔除()
A.系统故障
B.客户咨询
C.柜员营销转接
D.咨询授权主管业务办理流程
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A.系统故障
B.客户咨询
C.柜员营销转接
D.咨询授权主管业务办理流程
第3题
B.确保实物数量与验印系统账户信息的一致性
C.确保实物数量与人行账户管理系统账户信息的一致性
D.核心系统账户信息与验印系统账户信息的一致性
第5题
B.小明临时离岗,把工作交接给小张(非B角),需签订临时授权书且需办理交接手续
C.小明要调离A支行,把工作交接给小张(非B角),小张需签订基本授权书且需办理交接手续
D.小明临时离岗,把工作交接给小张(非B角),需签订特别授权书且需办理交接手续
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