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[多选题]

客户信息管理是客户管理的重要内容和基础,包括（)等。

A.客户信息整理

B.客户信息管理

C.客户信息收集

D.客户信息分析

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第1题

客户信息管理是客户管理的重要内容和基础,包括()等。

A、客户信息整理

B、客户信息管理

C、客户信息收集

D、客户信息分析

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第2题

客户信息管理是客户管理的重要内容和基础,包括()等。

A、客户信息管理

B、客户信息整理

C、客户信息分析

D、客户信息收集

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第3题

客户信息管理是客户管理的重要内容和基础,包括()等。

A、客户信息管理

B、客户信息整理

C、客户信息分析

D、客户信息收集

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第4题

二手房客户信息管理的内容不包括（）。 A．基础资料 B．人品性格 C．需求状况 D．交易记录

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第5题

企业销售部门的基础职能应包括:客户管理、信息管理、物流管理、信用管理和信息管理。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

企业销售部门的基础职能应包括:客户管理、信息管理、物流管理、信用管理和信息管理。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

医药营销管理信息化基础管理的内容主要有三个方面，其中不包括：（）

A.客户管理

B.产品管理

C.人员管理

D.过程管理

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第8题

下列关于客源管理的表述中，正确的有()。

A.客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心

B.客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录

C.客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户

D.客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人

E.客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始

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第9题

贷后检查操作管理中客户基本信息检查内容包括（）

A. 企业的贷款发放

B. 支付及偿还情况

C. 资金营运状况

D. 财务报表真实性

E. 管理层动态

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第10题

电子商务环境下的客户关系管理是在传统商务环境下的客户关系管理的基础上，以信息技术和网络技术为平台的一种新兴的客户管理理念与模式，主要特点有( )

A. 高效的信息沟通

B. 较低的客户关系管理成本

C. 集成的CRM解决方案

D. 更好的管理客户

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