题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
下面关于跨境电商客服应该提供怎样为客户提供专业的服务中不正确的说法是（)。
A、具有专业的行业和产品知识
B、熟悉跨境电商平台的交易规则
C、熟悉跨境电商行业以及各岗位的工作流程
D、对物流方式和支付方式了解不深
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B、买家与卖家缺乏沟通
C、客服人员态度问题
D、客户在遇到问题才联系客服
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第2题
以下关于贷记卡客服热线不正确的说法是（）。
A. 021—62195599（收市话费、适用固话与手机、异地拨打收取长途话费）
B. 4006695599（收市话费、适用固话与手机）
C. 8008195599（免费、适用固话）
D. 4006195599（收市话费、适用固话与手机）
第3题
家明在网上购买iphone4，结果收到4个水果。家明自觉受骗，联系电商，电商客服告诉家明，可能是订单有误，让家明重新下单，店家将给家明2个iphone。如果家明报警，店家也无任何法律责任，因为家明已经在签收单上签字了。为维护自身合法权益，家明应该怎么做?
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A、 为了买到IPHONE，再次交钱下单
B、 拉黑网店，再也不来这里买了
C、 向网站管理人员申诉，向网警报案
D、 和网店理论，索要货款
第4题
关于神州行品牌基本项目的提供，下列说法不正确的是（）？
A. 不可用IP方式拨打国内长途固定电话（含小灵通）；
B. 提供110、119、120、122免费紧急呼叫服务；
C. 不提供信息台服务；
D. 提供10086免费客服；
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