加油“八步法”中（)是我们与客户沟通的第一步,对保持加油站现场秩序极为重要

A. 油罐交接操作

B. 加油机下班操作

C. 班结操作

D. 设备交接操作

A. 油罐交接操作

B. 加油机下班操作

C. 班结操作

D. 设备交接操作

A. 要求客户提供证件

B. 打电话通报分公司

C. 悄悄地报警

D. 询问客户身份，判明客户询问目的

一油罐车为三家加油站送油，在第一家加油站卸下车中20%的油料后整个车重为21吨，在第二家加油站卸下余下油料的30%后车重18吨，在第三家加油站卸下了剩下的油料。该油罐车本身的重量与所送全部油料重量相比()

A.一样重

B.重1吨

C.轻1.5吨

D.重1.5吨

A、增加每一客户单笔加油量

B、增加客户重复交易数量

C、增加客户的数量

D、提高服务价值

第 58 题 甲从加油站买回一桶汽油，在分装汽油的过程中，甲听说自己的儿子正在与他人打架。甲在没有将汽油桶盖子盖上的情况下，就跑出家门，随手将门关上。乙在甲出门后来找甲，见甲的门是虚掩的，就在门口等甲。乙点燃香烟，不料点燃空气中挥发的汽油，导致油桶爆炸。甲和乙在主观上分别是：（　　）

A．某甲和某乙都没有过错

B．某甲和某乙都是过失

C．某甲是过失，某乙主观上没有过错

D．某甲是故意，某乙是过失

下列属于消防管理内容是()。

A.加油站站长是防火第一责任人，每个员工都是义务消防队员。

B.做到“四懂四会”，即懂火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法，懂疏散方法;会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员逃生。

C.加油站各种消防器材按《汽车加油加气站设计与施工规范》有关规定配置，且摆放合理.取用方便。

D.加油站设备落实“四定”管理。