题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下电话礼仪声音的要求中,错误的是?
A.语速要适中
B.音量要洪亮
C.语调要委婉
D.普通话发音,吐字清晰
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A.语速要适中
B.音量要洪亮
C.语调要委婉
D.普通话发音,吐字清晰
第4题
A.一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话
B.代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码
C.打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定
D.接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的
第5题
B.拨打客户电话之前,要有所准备,电话接通后,首先做一个简单的自我介绍
C.通话时间一般控制在十分钟以内,尽量避免在通话过程中打断对方说话
D.接到打给他人的电话,应说“请稍等”,如要找的人不在时,要请稍微再拨打
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