题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下电话礼仪声音的要求中,错误的是?

A.语速要适中

B.音量要洪亮

C.语调要委婉

D.普通话发音,吐字清晰

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第1题

以下符合电话礼仪要求的是( )。

A、边吃东西边打电话

B、边打电话边打毛衣

C、接听电话时要认真聆听

D、自己的事情说完就挂电话

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第2题

在服务礼仪电话礼仪中,下列说法错误的是()
A、通话时间不宜过长,3-5分钟为宜

B、应在客户刚下班时联系,避免打扰上班

C、语调温和、语速适中

D、态度礼貌友善

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第3题

关于接电话的礼仪,下列做法错误的是( )

A、响铃太久,接起电话说抱歉用语

B、接电话时要使用文明用语

C、接电话的同时,面带微笑

D、接电话时可以与其他人交谈

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第4题

下列关于电话礼仪的陈述中,错误的是()。

A.一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话

B.代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码

C.打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定

D.接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的

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第5题

以下选项对电话礼仪描述正确的是()
A.电话铃响时间不宜过长,一般应在五声内接听电话

B.拨打客户电话之前,要有所准备,电话接通后,首先做一个简单的自我介绍

C.通话时间一般控制在十分钟以内,尽量避免在通话过程中打断对方说话

D.接到打给他人的电话,应说“请稍等”,如要找的人不在时,要请稍微再拨打

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