更多“【多选题】在处理顾客的抱怨时,推销人员应()。”相关的问题
第1题
【多选题】推销人员在进行客户资料管理时应注意( )。
A、着眼于满足顾客需求
B、随时携带笔记本
C、穿戴整齐
D、熟练使用Excel工具
E、正确看待CRM
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第2题
【多选题】推销人员在使用转化法使应注意()。
A、应尽量真诚地响应顾客异议
B、应认真分析与区别对待顾客异议
C、应正确分析顾客购买动机
D、应正确分析影响商品推销的各项因素
E、应向顾客输出正确的信息
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第3题
【单选题】当顾客提出异议时,推销人员应在第一时间运用( )予以妥当化解。
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第4题
【多选题】按顾客在推销现场的情感反应区分包含下面哪些类型()
A、沉默型
B、愤怒型
C、温顺型
D、反抗型
E、激动型
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第5题
【多选题】推销的基本职能是在发现潜在顾客后进行( )
A、有效的拜访
B、沟通信息
C、说服引导
D、达成交易
E、营销预算
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第6题
【多选题】当有成交信号发生的时候,推销人员要立即( )。
A、再次询问
B、质疑客户
C、果断地去试探
D、交易
E、引导顾客签单
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第7题
【多选题】顾客异议的成因包括()。
A、来自服务方面
B、来自价格方面
C、来自顾客
D、来自家庭方面
E、来自推销方
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第8题
【多选题】推销员必须要善于观察顾客的心理变化,观察的时候特别要注意()。
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第9题
【多选题】下面哪些是餐饮店外目标顾客促销形式( )
A、餐饮团购促销
B、餐饮企业人员服务推销
C、餐饮微信促销
D、店内宣传促销
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第10题
【单选题】推销人员应与顾客建立长期的业务关系,一般通过()来建立。
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