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[单选题]

【多选题】顾客异议的成因包括()。

A.来自服务方面

B.来自价格方面

C.来自顾客

D.来自家庭方面

E.来自推销方

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第1题

【多选题】常见的顾客异议可以分为()。

A、需求异议

B、策略异议

C、权力异议

D、财力异议

E、产品异议

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第2题

【多选题】根据顾客异议的内容,可以划分为()。

A、价格异议

B、财力异议

C、服务异议

D、真实异议

E、虚假异议

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第3题

顾客异议的成因来源是多方面的,主要包括( )多选

A、顾客方面

B、推销准备方面

C、推销品方面

D、推销人员方面

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第4题

【单选题】常见的顾客异议按内容划分的是()。

A、服务异议

B、策略异议

C、理念异议

D、信息异议

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第5题

【多选题】以下哪些是促成交易的最好时机?( )

A、当顾客表示对产品非常有兴趣时

B、顾客神态轻松,态度友好

C、推销人员恰当地处理顾客异议之后

D、顾客对某一推销要点表示赞许之后

E、推销人员向顾客介绍了推销品的主要优点之后

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第6题

【多选题】推销人员在使用转化法使应注意()。

A、应尽量真诚地响应顾客异议

B、应认真分析与区别对待顾客异议

C、应正确分析顾客购买动机

D、应正确分析影响商品推销的各项因素

E、应向顾客输出正确的信息

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第7题

【单选题】价格异议的常见应对方式不包括( )。

A、一开始就亮底牌

B、较小单位报价法

C、证明价格是合理的

D、比较法说明价格的合理性

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第8题

顾客异议产生的原因,在顾客方面的原因包括()。

A.顾客的偏见

B.顾客的支付能力

C.顾客的购买习惯

D.顾客的消费知识

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第9题

顾客异议处理的时间选择包括( )

A、提前处理

B、立即处理

C、稍后处理

D、不予处理

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第10题

顾客异议产生的主要根源不包括()
A.太了解商品知识

B.偏见或习惯性因素

C.已有固定的供销渠道

D.服务的问题

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