【简答题】“卖家接受纠纷内容”中买家未收到货,申请全额退款时,卖家改如何操作？

“卖家已发货，等待买家确认”且无“申请退款”请求时，若卖家未确认收货，物流方式为“快递、EMS、不需要物流”时，系统会在卖家操作发货后的()天内自动确认收货。

A.5

B.10

C.20

D.30

下列场景中，钱款申诉成立的是哪一项?

A.卖家小游拒绝了买家的一笔未收到货的退款，因在举证期内没有提供有效凭证，交易判定退款成功。小游申诉并补充提供了买家本人签收底单

B.卖家小苏因买家无理由拒签店铺出售的一款不包邮的现货沙发，而拒绝了买家的退款。交易平台介入后，支持了买家全额退款。小苏对运费进行申诉

C.卖家小齐收到买家以7天无理由退货为由申请的一笔现货T恤的退款，因购买前双方已旺旺明确约定不退不换，小齐拒绝了该笔退款。交易被判定支持买家退货退款后，小齐不认可判决结果并进行申诉

D.卖家小汪在明知买家鞋子已穿过的情况下，建议买家申请7天无理由退货并同意退货协议，货物到达退货地址后，小汪以鞋底已有磨损痕迹拒签退货。交易被判定退款买家，小汪不认可判决结果并进行申诉

买家小王在卖家店铺买了1件T恤，3天后物流显示买家已经签收，小王却发起了未收到货仅退款的申请，卖家联系小王确认是否收到货物，但没有得到回复，联系物流公司也表示买家当面签收未拒签。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?

A.退货少件

B.退货调包

C.退货信息虚假

D.已收到货仅退款

交易平台介入后，下列买家反馈未收到货的场景中，卖家拒绝退款后提供的凭证不能证明买家已签收的是哪一项?

A卖家提供物流公章证明证实货物被买家母亲代签的

B卖家提供物流公章证明证实货物是经过买家同意，授权同事代签的

C卖家提供物流公章证明证实货物是快递员短信告知买家并放置在买家小区快递柜中的

D跨境转运的，卖家提供物流公章证明证实明货物被买家委托的境内承运人签收的

买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做?()

A. 申请退款

B.联系卖家，询问什么时候发货

C.投诉卖家不发货

D.以上都可以

A. 先确认是不是发货了，查询发货底单

B. 告知买家现在可以让淘宝客服介入处理

C. 查询货品确实已发，联系快递公司了解情况

D. 遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货

买家申请7天无理由退货并寄回商品，卖家拒绝退款表示自己未收到货物。交易介入后，以下哪些场景会被计入纠纷退款率?

A包裹被原单退回买家处，物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详，无法派件成功

B买家申请退款后出现了2个不同的退货地址，分别是系统提供的默认退货地址和卖家留言的退货地址，买家按默认退货地址进行退货，卖家表示退货地址不对未收到货

C买家已办理退货并填写退货单号，卖家在买家填写退货单号后次日留言提供了新的退货地址，后续表示买家未更改退货地址导致自己未收到货

D买家申请极速维权系统因买家信用良好，提供了默认退货地址让买家退货，货物显示已签收，但卖家表示这个退货地址是不对的，自己未收到货

买家在XX店铺购买了一箱啤酒，验货发现碎了2瓶，拒收了包裹，申请全额退款并提供了破损的照片。卖家拒绝后交易平台介入，以下说法正确的是哪一项?

A、如卖家拒绝退款时，包裹在返件途中，卖家因尚未收到退回商品拒绝退款，交易将不会计入卖家纠纷退款率

B、如卖家提供聊天记录证实交易介入前、买家拒签后，双方已旺旺协商一致，买家取回包裹，卖家退款2瓶的钱，交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C、卖家留言要求买家更改退款理由为其他才同意退款。因买家未修改，交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D、卖家表示买家拒签时啤酒只碎了两瓶，因买家的执意拒收，要求买家承担拒签产生的运费，交易将不会被计入卖家纠纷退款率

A、买家购买了一台笔记本电脑，签收货物7天内反馈经常死机申请退货退款。卖家未提供进货凭证，表示谁主张谁举证，要求买家提供检测报告，提供有效就给买家办理退货

B、买家退货后卖家反馈商品验货签收，因商品影响完好拒绝退款，举证期内（举证要求：实物照片和物流公章证明）提供了影响完好的商品实物照片

C、买家定制了100张名片，收到后反馈卖家少印了一个logo并申请退货退款，同时提供了相关照片。因定制商品不支持退货卖家留言同意给买家补印或部分退款，但拒绝退货

D、买家购买了一箱橙子，物流信息显示已签收，但买家仍申请未收到货，卖家拒绝退款并在举证期内（举证要求：签收底单或第三方授权凭证）提供了物流官网查询记录的截图

下列哪些场景不在钱款申诉受理范围内?

A买卖双方约定花呗套现，交易被判定退款的

B买家已收到货申请不退货仅退款，卖家超时未处理导致退款成功的

C买家无理由拒签货物，平台介入后判定全额退款的

D商品被假货处罚后交易被判定退款，卖家因买家拒绝归还货物产生争议的