题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
买家付款后,卖家过了三天还未发货,买家可以怎么做?()
A.申请退款
B.联系卖家,询问什么时候发货
C.投诉卖家不发货
D.以上都可以
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.申请退款
B.联系卖家,询问什么时候发货
C.投诉卖家不发货
D.以上都可以
第1题
卖家怎样挖掘自己的潜在顾客?()
A.客服搜集顾客需求信息,创新产品
B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集,找出集中性问题改进产品性能
C.参加淘宝官方等营销活动
D.采用邮件、微博等SNS营销方法
第4题
对店铺不利的评价,下面客服所作的评价解释,不恰当的有()
A.”交易成功后,顾客无理要求退款部分货款,因店铺没退顾客给了差评,客服A公布了顾客的个人信息,指责顾客讹诈货款。 “
B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确,收到的衣服比标的尺码大,客服B解释:描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3CM误差,属于国家标准误差范围内。
C.顾客在评价中写到快递速度慢,且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的,所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待。
D.顾客在评价中写到东西还不错,就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货,要便宜,去别家买。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!