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[单选题]

客户分析重点工作不包括()

A.竞争者

B.客户

C.产品

D.气候环境

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第1题

个人住房贷款中,严格落实贷前调查和贷后检查是操作风险的防范措施之一。经办人员调查和检查的工作重点不包括( )。

A.确保客户信息真实性

B.贷款发放前,落实贷款有效担保

C.加强贷后客户检查,按规定撰写客户贷后检查报告

D.确保客户信用记录良好

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第2题

小李是公司销售部的班长,他从早到晚都有接不完的电话,包括客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等,由于他完全不放心把这些工作交给其他人做,使得自己抓不住工作的主要部分。李班长很纳闷,为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢?李班长的这种情形说明()。
A、他不能解决客户的问题

B、他不懂得合理休息

C、他没有很好的授权

D、抓不住重点是导致工作失败的主要原因

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第3题

小李是公司销售部的班长,他从早到晚都有接不完的电话,包括客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等,由于他完全不放心把这些工作交给其他人做,使得自己抓不住工作的主要部分。李班长很纳闷,为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢?李班长的这种情形说明()。
A、他抓不住重点是导致工作失败的主要原因

B、他不能解决客户的问题

C、他不懂得合理休息

D、他没有很好的授权

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第4题

证券公司应当建立健全投资者教育和适当性管理的工作机制和业务流程,要将投资者教育和适当性管理工作融人经纪业务流程,具体体现在客户服务体系的各个环节。重点突出的内容包括( )。

A.要从开户环节着手风险揭示,并由客户在风险揭示书上签字确认

B.要持续地采取各种有效方式让投资者充分理解“买者自负”的原则

C.引导投资者从风险承担能力等自身实际情况出发,审慎投资,合理配置金融资产

D.帮助投资者增强自我保护意识,提高识别能力,警惕和自觉抵制各种不受法律保护的非法证券活动

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第5题

国际市场环境比国内市场更复杂,其不确定性、不可控性更强,因此,如何选择及建立有效的销售渠道就成为跨国公司国际市场环境比国内市场更复杂,其不确定性、不可控性更强,因此,如何选择及建立有效的销售渠道就成为跨国公司最富有挑战性的决策之一。在国际市场上,由于资金有限及其他原因,跨国公司首先会考虑使用东道国现成的分销系统,委托当地中间商销售商品。这样可以利用中间商的业务关系、经验和专业优势,消除语言和社会风俗的隔阂,迅速了解和开拓市场。且相对于建立自己的销售机构来说,既不需要投入大量人力物力财力,减少风险,又能赢得市场时效。柯达表示,其工作重点是渠道建设,包括重组代理商,加强与经销商的沟通,继续开拓在线渠道,与众多电子商务网站进行合作,使消费者在任何地方都可以方便、快捷地买到柯达的产品。柯达公司将加大对中国市场的投入,加强市场和销售渠道的拓展力度,对销售渠道提供专门的技术、客户分析、市场培训等支持,带给经销商更多的经验,并与渠道伙伴建立长期的合作关系。在渠道建设上将继续加大区域覆盖,更多地向内陆省分倾斜,并保证渠道伙伴间良好、有序的竞争。 请回答:

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第6题

ABC会计师事务所承接了甲公司2011年度财务报表审计业务,2011年8月双方签订了审计业务约定书,ABC会计师事务所委派A注册会计师担任甲公司审计项目合伙人。A注册会计师为缓解期末审计的工作压力,决定在2011年10月对甲公司实施期中审计,重点对甲公司的内部控制进行了解和测试。期中审计期间,A注册会计师获得甲公司开具销售发票和应收账款会计记录环节内部控制的系统说明书,并与信息技术部经理和会计助理就开具销售发票和应收账款会计记录环节的内部控制进行了讨论。A注册会计师了解到的该环节内部控制系统的运行情况如下: (1)发货部门每天将全部发货单进行汇总,并录入电子数据处理系统。信息技术部数据控制人员每天对录入系统的发货信息与发货单进行核对; (2)在将发货单详细信息录入电子数据处理系统时,系统自动检查无效的客户编码和不合理的数据录入; (3)应收账款明细账会计负责根据发货单和现金收款单记录应收账款明细账; (4)每个周末,在确保所有数据都录入完成之后,信息部经理会启动电子数据处理系统的自动过账程序。在包括应收账款明细账、顾客清单记录和销售价目表等完成自动过账之后,系统将自动生成销售日记账、一式三联的销售发票、所有顾客的月末对账单以及所有顾客附带账龄分析的应收账款期末余额; (5)会计助理将系统生成的销售日记账与发运单和现金收款单等单据进行核对。核对无误后将所有单据存放在财务部; (6)系统生成的销售发票会送交销售部,销售部将销售单价与经授权的价目表进行核对,将销售数量与发货单进行核对,以确保每张销售发票都有对应的发货单。应收账款明细账会计将检查销售发票的乘积和合计数的计算是否正确。之后,销售发票的发票联会送交顾客,其余两联存档,其中一联存放在财务部,另一联连同发货单的存根联存放在销售部; (7)其中一联的顾客月末对账单将送交每一个顾客,另一联则在财务部存档; (8)应收账款账龄分析表将显示每个顾客的应收账款期末余额,并按照小于30天、30天—60天、60天—90天和大于90天的账龄分别列示。财务总监每个月都会对应收账款账龄分析表进行复核,并对逾期的欠款进行追踪; (9)总账会计负责记录应收账款总账,财务总监按月对应收账款总账与明细账进行调节。要求: 根据A注册会计师获取的相关信息,分别列出甲公司销售收入和应收账款环节内部控制的控制目标、关键控制、内部控制缺陷、控制风险和改进建议。

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第7题

优化过程中,描述错误的是:()

A.与客户充分沟通,通过对话统的初步分析、投诉问题整理,主要干道路测结果整理等网络基本情况后,写出《XX项目优化策划报告》,其中包括优化工作思路、计划、对策、分工等,还有对车辆、优化项目组人员的要求等,再开展网优工作

B.优化项目不需要提供日、周报

C.严格按照公司数据修改规范进行操作,包括修改时间、评审制度等,所有网优参数修改必须提交公司技术支持评审

D.对客户特别关注的重点问题要重点对待,定期(根据现场情况,如每周)向客户汇报解决进展和下步工作安排

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第8题

A. 财务报表分析

B. 财务比率分析

C. 经营策略分析

D. 现金流量分析

E. 管理层能力分析

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第9题

【多选题】团体客户分析的具体内容包括()

A、机构名称

B、机构性质

C、机构所在地

D、机构规模

E、机构人数

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第10题

分析客户的重点是什么?
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