【多选题】团体客户分析的具体内容包括（）

A、真诚对待

B、直接询问法

C、引导分析法

D、分析连带需求

A、产品质量

B、成交记录

C、供应时间

D、产品价格

E、负责人信息

A、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售

B、回复电话咨询和网络咨询

C、接受电话订单和网络订单，处理订单

D、回访和维护客户，服务订单

E、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管

A、数据存储

B、数据仓库

C、数据分析

D、数据挖掘

A、目标市场及客户

B、市场大小和趋势

C、竞争和竞争优势

D、市场潜能预测

A、经济走势和关键因素是什么？

B、领先客户在用哪些新技术？

C、有哪些新的社会文化变化在影响消费者行为？

D、有哪些新的政策法规变化在影响企业商业模式？

A、客户分析改进

B、安全流畅的在线支付

C、移动商务的改进

D、零售领域VR的发展

A、填制销货通知的人，不能同时负责发出商品的工作

B、接受客户订单的人，不能同时负责发出商品的工作

C、记录应收账款的人员，不能同时负责该货款的收取和退款工作

D、会计人员不能同时负责销售业务各环节的工作

E、会计人员不能同时负责核准付款条件和客户信用调查工作

A. 财务报表分析

B. 财务比率分析

C. 经营策略分析

D. 现金流量分析

E. 管理层能力分析

A. 客户的月销量

B. 明确客户需求类别

C. 了解客户需求的结构

D. 客户需求与企业需求相结合