客户是指购买或者消费企业产品或服务的个人或组织。

A.消费者

B.使用者

C.客户

D.需要者

客户()，又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。

A.客户关怀

B.投诉率

C.推荐率

D.购买率

A.外部公众

B.社区公众

C.政府公众

D.顾客公众

A.现实顾客

B.消费者顾客

C.潜在顾客

D.用户顾客

A．错误

B．正确

A.消费者顾客

B.现实顾客

C.用户顾客

D.潜在顾客

体验营销是指企业通过采用( )等方式，使消费者亲身体验企业的产品或服务，认知产品与服务的性能、品质，进而促使消费者喜好并购买企业产品或服务的一种营销方式。

A．观摩

B．聆听

C．尝试

D．试用

E．调查

组织所提供的产品或服务的购买者是指( )

A.顾客

B.供应商

C.竞争者

D.消费者协会

A、顾客满意

B、顾客忠诚

C、顾客终生价值

D、顾客资产