【判断题】企业先开发产品,再选定销售活动,然后再识别潜在消费者,这种企业没有树立营销观念。（)

A、对

B、错

以技能训练 2-1 中选定的企业为研究对象,对该企业的目标客户群体进行初步识别与分析,并将相关结果填入表 2-5 。 表 2-5 以纯 企业客户群体的识别与分析 客户群体 分析指标 主要的客户群体 对该群体主要特点的分析 备 注 为企业提供收入的客户群体 目标群体主要是青少年,年龄范围在 15-30 岁之间 年轻人喜欢时尚、个性;但是也经常追求品牌,服装更新频率很快,所以市场很大 无 产品或服务的主要购买决策者 主要是消费者自己本身 该年龄阶段,自己本身拥有一点资金存款,父母亲也愿意让孩子自己选择自己的服装 无 产品或服务主要的受益者 消费者本身 服装是自己挑选的,当然会是自己觉得品质好、价格合理的产品;其次就是在购买过程中觉得企业的服务很到位,让人心里愉悦。 无 分析结论 1、 以纯的产品既全面有讲究个性,主打时尚潮流和年轻风格; . 随着生活水平的提高,消费者对产品的功能性要求更多,更加注重美观与享受,特别是环保与健康是当今产品的发展趋势; 2、 以纯提供的产品既有符合一般消费群体的中低端产品,有符合特殊人群的一些高消费产品,掌握了消费群体的不同消费特征; 3、 市场定位准确,消费群体庞大,为 满 足各个群体的需求,制定不同的个性化得产品,能更获 得广大群众的喜欢,当然质量也要做到不欺骗大众。树立 良好的口碑。才能赢来更多的潜在客户,增加更多的需求 市场

在中国质量万里行活动中,不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光,消费者感到由衷的高兴。 3月15日是世界消费者权益日,某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量,向消费者发出意见征询函,调查内容是"如果您去商店退换商品,销售员不予退换怎么办?"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中,有这样几种答案? （）据理力争。绝不求情,脸红脖子粗地与售货员争到底,不行就往报纸投稿曝光,再不解决向工商局、消费者协会投诉。 问题: 1、这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质? 2、四种答案各反映出消费者哪些气质特征?

A、竞争使市场占有率有所下降或无力抵抗

B、产品进入成长期,需要快速增长

C、消费者偏好发生转移

D、市场的低迷或饱和,企业需要开拓新市场