下列属于旅行社企业文化特点的是？（）

下列内容中不属于旅行社法律特征的是【 】

A．从事旅游业务的企业法人

B．必须是全国旅游协会会员

C．从事旅游业务的企业

D．是以赢利为目的的、为旅游者提供有偿服务的企业

下列关于旅行社资产的说法，错误的是( )。

A．旅行社的货币资产主要用于采购各种旅游服务，支付企业的各类劳务及其他各种费用，偿还到期的债务、发放员工资等

B．旅行社的债权资产主要指应收账款，因旅行社在营业活动中向客户提供商业信用所产生

C．固定资产的特点是其价值一次性转移到其所参与的经营活动中去，构成产品成本或价值的一部分

D．无形资产是指企业长期使用而没有实物形态的资产，其特点是不存在实物实体

以下判断，不属于旅行社主要法律特征的是()

A、旅行社是从事旅游业务的企业

B、旅行社是中华人民共和国公民开办的企业

C、旅行社是有营利目的的企业

D、旅行社是招徕并接待旅游者的企业

海王旅行社的选址决策

李琳在她的海王旅行社办公室里度过了周五下午。她清理了一些文件，同时考虑她在月底必须做出的某些决定。4年前，她办了这个旅行社，现在它已成长为年营业额达120万美元的旅行社。她雇佣了5名专职旅游顾问，每年有6个月还另外雇佣兼职导游经纪人。去年海王旅行社的营业额增长了将近40%。李琳说取得这样的成就大部分是由于她努力宣传推销了巡游和团体旅游业务。海王旅行社大约50%的营业额来自商业利润。随着巡游及团体旅游业务的增长，这项营业额已减少到40%以下。

海王旅行社的社址在美国东北部一个近20万人口的城市里。城市的经济很长一段时间主要依靠重工业。然而，随着这个城市日益变为一个重要的商业、银行及医疗中心，其以蓝领阶层为主体的消费特点已逐渐消失。另外，附近的两所大学近十年来在校人数增加了一倍。这一点也促使城市居民职业特征发生了变化。

这座城市及附近地区共有9家旅行社，海王旅行社是位于市中心的4家旅行社之一。和许多城市的情况一样，几年前随着零售商业纷纷迁移到了郊区，市中心开始衰落了。然而，这个城市开始了一项重整市中心的计划，拆除了旧建筑，把主要街道的两个街段改建成一条林荫大道，以吸引新的商业企业。一些新的办公大楼，几所银行，一所新的会议厅和市政中心，几家新餐馆以及一家新的有300间客房的旅馆取代了原有的一些小零售店。

海王旅行社的办事处设在市中心主要的第十八广场街区外端的街面房屋中。李琳4年前为旅行社的开办选择了这个地点，因为她对该城市的中心重建规划满怀信心。她也通过洽谈得到了一个十分优惠的租约这个月底，李琳必须决定是否重续租约。考虑之后，她认为有几种选择。虽然房主已经提出了一个反映了市中心复兴的租金，比她原来的租房费用高出大约60%，她还是能够续约的。她认为还可能协商得到一个稍低些的数字。如果她的业务继续发展，一年内就能使增加的租金得到补偿。除了留在原来的地方外，李琳知道还有许多充分的理由将旅行社迁往新址。一种选择是迁移到海王旅行社的一家竞争者所在的三楼办事处去。这是一家即将停业的地方银行所办的旅行社。这个新地点位于正在发展的市中心。李琳已经和银行负责人洽谈了这个问题，对方提出的租金比海王旅行社目前所在地的租金稍高一点。另一种选择是迁移到一个商业中心去。李琳已经看过两个地方。一个位于城市东北面的一个新开发的地区性商业中心，那里的居民正在不断增加。这个地方的租金比李琳所考虑的任何地点都要高。在这个地点开业还会增加一些额外的管理费用。李琳所考虑的第二个商业中心，是离市中心数英里的一个广场商业点。这个广场商业点是为当地最高级的居民区之一服务的。广场上有一个中型超级市场、一家药店、一家杂货店、一家小餐馆和一家洗染店。海王旅行社所选定的地点原来是一家酒店，租金只比李琳目前所在地点的租金略高一点。李琳觉得每个地点各有利弊。有许多因素促使她签订一个租赁目前所在地点的新租约。其中一个因素是目前的地点更便于将来在必要时进行扩充。同时她担心不仅是在目前的地点，就是在别处也会需要一些额外的管理费用。她意识到如果租金大幅上升，她只能在其他地方降低成本，至少在一段时间内必须这样做。由于这些原因，李琳后来觉得自己越来越倾向于选择广场商业点这个地点了。

结合本案例分析旅行社在选址时重点考虑的因素。

美国AEI公司材料

美国AEI公司是全球最大的旅行社集团之一，以“提供综合性旅行服务、帮助客户 控制商务旅行支出”为主营业务。1997年，鉴于商业机构和普通客户使用因特网的数量 不断增多，旅行社咨询人员短缺，传统经营模式成本增加等原因，公司着手开展网上业务，进行战略转型。 1998年，AEI公司与微软公司合作，开发了AEI网上预订系统。同时，AEI公司大力宣传旅行电子商务理念及其便利特性，培养客户使用网上预订。公司增加了网站自动回复系统，解答客户的疑问。 AEI公司注重为有价值潜力的客户服务。在公司原有的2000多个忠诚客户中，AEI公司将对那些对因特网熟悉和使用程度较高的电子科技公司进行重点联系。1999年，AEI公司网上赢利主要依赖于这类客户中的300多个企业客户。 AEI公司还致力于了解客户的不同需求，设计量体裁衣的旅行方案。例如，AEI公司帮助大公司旅行部经理快速高效完成旅行安排，让他们按照电脑屏幕上详细的优惠项目来调整旅行计划，可节省20％左右的旅行费用。 AEI公司运用网络跟踪技术记录每一个客户信息，包括飞行路线、餐饮和座位偏好等，形成动态的客户档案。为了让客户放心，AEI公司还采用先进的安全系统保证网上预订系统的安全和客户档案的安全。 根据上述材料，回答下列问题： (1)什么原因促使AEI公司的战略转变? (2)具体分析AEI公司客户关系管理的要素。 (3)什么是二八法则?案例中谁是AEI公司有价值的网络客户?

赞助营销是指企业通过资助某些公益性、慈善性、娱乐性、大众性、服务性的社会活动和文化活动来开展宣传，塑造企业形象和品牌，实现广告的目的，从而促进产品的销售。它融合了两个方面的特点：销售推广与公共关系。这种广告的效果是其他形式的广告所无法比拟的。 根据上述定义。下列属于赞助营销的一项是：

A.2010年8月15日谷歌宣布，将以每股40美元的价格收购摩托罗拉移动，总价125亿美元。这一举动推动摩托罗拉移动股价暴涨56％

B.海尔集团以和平、健康、向上为主题，将其与北京申奥的观众情绪和环境氛围融合在一起．专门投资23万元制作了一则“全球海尔人支持北京申奥”的电视广告片

C.电影《变形金刚3》中，伊利牛奶握于男二号手中，在银幕上能清楚地看到“伊利舒化奶”5个中文字，促使伊利在全世界完成了一次品牌营销

D.《报告文学》杂志参考其他杂志以文养文的做法，为一些有需求的企事业单位或个人提供少量版面做宣传，宣传政绩或推广旅游，每期都能有十几万的收入

下列关于旅游饭店的特征描述正确的有 （ ） A．旅游饭店是以营利为目的、主要提供住宿服务和其他服务的企业 B．旅游饭店的服务对象主要是旅游者 C．旅游饭店在一定程度上受到国家标准和行业标准的规范 D．旅游饭店的服务对象主要是旅行社