任何一个组织的薪酬管理体系都必须达到（）的公平性要求。

W 寿险公司人力资源部门通过员工满意度调查发现， 员工们对以下几个方面具有比较明显的意见; 第一，公司的薪酬调整不及时， 结果经常导致薪酬尤其是关键职位上的员工的薪酬比竞争对手要低， 这种情况使得一部分员工存在离职倾向; 第二， 尽管公司在薪酬体系中设立了绩效工资项目， 但由于公司对员工的绩效考核不到位， 实际结果仍然是干与不干差别不大， 干好干坏差别不大， 员工的工作积极性不足; 第三， 有些员工表示， 当前的薪酬水平与其他寿险公司相比尽管有时候略低， 但问题也不是很大， 真正让他们感到不满的是自己的工作似乎并没有得到领导的足够认可， 同时缺乏在组织内部取得进步以及职业发展的机会; 第四，公司实行薪酬保密制度， 不允许员工之间交流薪酬信息， 这导致很多员工包括薪酬水平确实较高的员工并不认为公司支付给自己的薪酬相对于其他员工而言是公平的。

关于W寿险公司暴露出的第二种情况， 正确的说法是( )。

①. 这种情况表明在W寿险公司的绩效奖励计划没有起到激励员工的作用

②. 这种情况表明在W寿险公司的薪酬体系中不应该设立绩效工资

③. W寿险公司应当重新检讨自己的绩效管理体系

④. W寿险公司应当加大绩效工资在薪酬中所占的比重

A. ①、 ②

B. ①、 ③

C. ②、 ③

D. ③、 ④

A、ISO9000

B、ISO9001

C、ISO9004

D、ISO19011

A、领导机构

B、办事机构

C、工作机构

D、专家组

A. 方针

B. 承诺

C. 保证

D. 目标

A. 作为质量管理体系业绩的一种测量，组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视，并确定获取和利用这种信息的方法。

B. B.组织应每半年进行一次内部审核。

C. C.组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量。这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。当未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正措施，以确保产品的符合性。

D. D.组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。这种监视和测量应依据所策划的安排，在产品实现过程的适当阶段进行。

A、内部一致性

B、外部竞争性

C、管理可行性

D、内部竞争性

A. 具体方法

B. B.设计步骤

C. C.影响因素

D. D.思想基础

E. E.设计理念

A、公平性

B、公正性

C、公开性

D、有效性