题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
用户旅程图的主要构成要素有哪些?
A.用户画像、用户旅程
B.情感变化或者情绪指数
C.用户行为、关键节点
D.痛点、机会点
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A.用户画像、用户旅程
B.情感变化或者情绪指数
C.用户行为、关键节点
D.痛点、机会点
第10题
A、图书市场的构成要素主要有图书商品供给者、图书商品、图书商品需求者和市场信息
B、图书商品供给者主要是指图书的出版者和发行商
C、图书商品需求者,亦即读者
D、市场信息指的是图书的销售信息
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