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优质的客房预订服务是否应该尽可能为宾客准确提供房号?

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第1题

客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些?
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第2题

从客人的角度看,检验客房是否提供了优质服务的标准是什么?

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第3题

客房引领宾客进房的主要服务内容有()。

A. 开门礼让,清点行李,检查房间,调节温度,介绍情况,道别

B. 开门礼让,开灯,放水,检查房间,介绍情况,道别

C. 开门礼让,拉开窗帘,介绍情况,送水,道别

D. 开门礼让,清点行李,端茶送水,调节温度,道别

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第4题

客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题

客房送餐是客房部提供的服务。()

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第6题

若行李员开门后发现客房未整理,则应立即向宾客致歉,并与()联系,为宾客迅速换房。

A.客房服务中心

B.楼层服务台

C.接待处

D.总机

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第7题

电话预订客房能使双方达到有效( )的目的。

A.执行合同

B.优质服务

C.节约时间

D.沟通

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第8题

预订部负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品服务。

A.错误

B.正确

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第9题

客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在()上适合并满足宾客需要的程度。
A、价格

B、使用价值

C、价值

D、物有所值

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第10题

客房服务员不要拾取宾客丢弃的任何物品。()

此题为判断题(对,错)。

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