企业要实施CRM项目，注意力应放在CRM系统的技术开发上，而不能仅仅放在业务流程的梳理上。

A. 转变传统管理观念

B. 合理调整组织结构

C. 采用顶尖技术

D. 高层领导支持

A. 转变传统管理观念

B. 合理调整组织结构

C. 采用顶尖技术

D. 高层领导支持

A、业务CRM

B、运营CRM

C、数据CRM

D、合作CRM

(14) A．系统总体设计

B．业务数据分析

C．决策分析

D．应用业务集成分析

  A．良好的规划是CRM实施成败的首要因素

  B．缺乏高层领导的支持是CRM系统失败的重要原因之一

  C．梳理企业内部流程是企业实施CRM的前提

  D．要选择先进的技术

  A．良好的规划是CRM实施成败的首要因素

  B．缺乏高层领导的支持是CRM系统失败的重要原因之一

  C．梳理企业内部流程是企业实施CRM的前提

  D．要选择先进的技术

A.实施规划

B.实施安装

C.需求分析

D.产品选型