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[单选题]

自动呼叫分配功能的实现，需要用到以下哪个硬件（）。

A.程控交换机

B.个人计算机

C.IVR服务器

D.网络管理工作站

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第1题

下列哪个是自动呼叫分配器简写( )。

A.PBX

B.ACD

C.IVR

D.CTI

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第2题

呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）

A.智能网络

B.自动呼叫分配

C.交互式语音应答

D.呼叫计费

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第3题

大型呼叫中心至少需要有()。

A.自动呼叫分配设备

B.自动语音应答系统

C.CTI服务器

D.人工座席和终端

E.呼叫管理系统

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第4题

自动呼叫分配器名词解释

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第5题

自动呼叫分配是系统综合接入平台，负责基本呼叫排队管理。

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第6题

ivr是指呼叫中心中的()。

A.自动呼叫分配

B.交互式语音应答

C.计算机电话集成

D.工作流管理

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第7题

( )不属于呼叫中心的必要组成部分。

A.自动呼叫分配设备(ACD)

B.计费帐务服务器

C.交互式语音应答系统(IVR)

D.CTI服务器

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第8题

呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。

A. 自动呼叫分配

B. 实时状态监控

C. 全程录音

D. 自动查询

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第9题

通用号码业务的主要功能有电话自动分配、黑白名单和（）。

A.话费分摊

B.专用密码

C.呼叫可转移

D.费用控制

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第10题

下列针对钻石展位自动分配功能说法正确的是()。

A、某个时间段利用钻展系统分配原则

B、让流星最小化

C、不适用于大活动、钱花不出去的情况

D、常规活动不可以使用

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