请指出哪些是客户关系管理系统（CRM）要解决的问题：

，B公司采取多渠道销售模式，它在单一产品市场组合多条销售渠道，这些渠道互相重叠，彼此竞争。针对各类市场采取了无差异的分销商人员推销、网上销售、电话营销三种渠道方式。在渠道宽度方面，B公司仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商销售其产品，从而既使产品取得足够的市场覆盖面，又能较好地控制渠道。另外，由于在初创期，B公司有意地选择流通性较强的市场中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场。除了渠道，B公司还特别关心的是零售终端管理和客户关系。为了快速得到较高的知名度，B公司采取了一系列销售促进策略。第一种方法是在一定时期内调低一定数量商品售价。第二种方法是退费优待，两次或两次以上购买B公司不同产品时能够获得相应的退费优待。第三种方法是只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分费用即可获得赠品。通过这三种促销方法，B公司产品吸引了很多消费者的关注。B公司非常重视客户关系管理，并试图通过实施CRM系统实现客户智能，而且试图与客户建立这样一种关系，即不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，实现共同发展。案例中，B公司对于渠道成员的选择较为严..

A．我行实施“以客户为中心”这一经营管理理念的重要支持平台B．我行对公客户营销的核心平台C．我行对公客户管理的主要工具D．我行对公客户数据分析的基准平台

A.我行实施“以客户为中心”这一经营管理理念的重要支持平台B.我行对公客户营销的核心平台C.我行对公客户管理的主要工具D.我行对公客户数据分析的基准平台

A、17.6

B、16.8

C、16

D、22

A、调解当事人在程序过程中保持其前后行为一致性

B、双方当事人必须出于自愿选择调解方式解决争议

C、当事人出于双方合意达成调解协议

D、当事人达成调解协议后须善意履行,不能轻易反悔

A、中心性肥胖

B、糖耐量异常

C、高血压

D、血脂异常

A、绿色的能源、绿色的建筑

B、绿色的交通、绿色的循环

C、绿色的环境、绿色的生活

D、绿色的街道、绿色的公园

A、男性样本的Y染色体STR分型

B、女性样本的Y染色体STR分型

C、男性样本的常染色体STR分型

D、女性样本的mtDNA分型

A、复杂性

B、主导性

C、互惠性

D、正式性

E、离散性