（）中，网店客服和运营人员主要使用千牛工作台来与客户进行在线的交流和网店的日常管理。

A、千牛对店铺的经营管理是通过插件实现的，比如处理订单、管理商品、分析数据都通过千牛上的相关插件完成

B、千牛分为PC和无线两个版本，插件也分PC和无线来满足商友不同的操作需求和习惯。

C、利用千牛中的“订单管理”可以实现人工客服不在线时的自动回复功能。

D、千牛插件中在服务市场的插件多为第三方的应用小工具，都是免费的。

小美是一家网店的客服主管，她可以通过哪些指标来考核团队中的客服工作效果?

A询单转化率

B在线接待人数

C响应时间

失语症．顾名思义就是丧失语言能力，但是在职场中并不仅限于此，最主要的表现为，在工作中已经失去了发表个人意见和观点的权利，无法和同事以及上司进行正常的工作交流和沟通．和自己所在的团体缺乏应有的正常沟通，被日渐边缘化，这被称之为职场失语症。 根据上述定义，下列选项属于职场失语症的是（ ）。

A.老王是公司里的“老好人”，绝对服从执行，不懂得拒绝别人，即使有想法，却得不到他人的重视

B.小宋是一个客服人员．每天要接待大量的客户，最近一段时间，每到下午四点左右，他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来

C.小李平时在开会发表意见时经常跑题，变成对自己的搭档的控诉演讲，久而久之。大家虽然在工作中还会与他合作，但在开会时不再仔细听他发言了

D.老刘最近非常郁闷，他的几个下属联合起来架空他。每次的工作都直接向他的上级进行汇报，而且也不听他的指挥，他决定向上司反映这个情况

失语症，顾名思义就是丧失语言能力，但是在职场中并不仅限于此，最主要的表现为，在工作中已经失去了发表个人意见和观点的权利，无法和同事以及上司进行正常的工作交流和沟通，和自己所在的团体缺乏应有的正常沟通，被日渐边缘化，这被称之为职场失语症。 根据上述定义，下列选项属于职场失语症的是（ ）。

A.老王是公司里的“老好人”，绝对的服从执行，不懂得拒绝别人，即使有想法，却得不到他人的重视

B.小宋是一个客服人员，每天要接待大量的客户，最近一段时间，每到下午四点左右，他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来

C.小李平时在开会发表意见时经常跑题，变成对自己的搭档的控诉演讲，久而久之，大家虽然在工作中还会与他合作，但在开会时不再仔细听他发言了

D.老刘最近非常郁闷，他的几个下属联合起来架空他，每次的工作都直接向他的上级进行汇报，而且也不听他的指挥，他决定向上司反映这个情况

失语症，顾名思义就是丧失语言能力，但是在职场中并不仅限于此。最主要的表现为，在工作中已经失去了发表个人意见和观点的权利，无法和同事以及上司进行正常的工作交流和沟通，和自己所在的团体缺乏应有的正常沟通，被日渐边缘化，这被称之为职场失语症。 根据上述定义，下列选项属于职场失语症的是( )。

A.老王是公司里的“老好人”，绝对的服从执行，不懂得拒绝别人，即使有想法，却得不到他人的重视

B.小宋是一个客服人员，每天要接待大量的客户，最近一段时间，每到下午四点左右，他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来

C.小李平时在开会发表意见时经常跑题，变成对自己的搭档的控诉演讲，久而久之。大家虽然在工作中还会与他合作，但在开会时不再仔细听他发言了

D.老刘最近非常郁闷，他的几个下属联合起来架空他，每次的工作都直接向他的上级进行汇报，而且也不听他的指挥，他决定向上司反映这个情况

失语症，顾名思义就是丧失语言能力，但是在职场中并不仅限于此，最主要的表现为。在工作中已经失去了发表个人意见和观点的权利，无法和同事以及上司进行正常的工作交流和沟通，和自己所在的团体缺乏应有的正常沟通，被日渐边缘化，这被称之为职场失语症。 根据上述定义，下列选项属于职场失语症的是（ ）。

A.老王是公司里的“老好人”，对上级命令绝对服从，不懂得拒绝别人，即使有想法．也得不到他人的重视

B.小宋是一个客服人员，每天要接待大量的客户，最近一段时间，每到下午四点左右．他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来

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