对态度三阶段顺序描述正确的是

B.个人是组织变革的唯一阻力

C.勒温的变革过程理论认为：组织变革经历解冻-改变-再冻结三个阶段

D.组织变革一般从战略、文化、结构、技术、员工的态度和技能等方面进行

第 27 题一般迁移也称普遍迁移、非特殊迁移，是将一种学习中习得的一般原理、方法、策略和态度等迁移到另一种学习中去。（　　）

【我提交的答案】： √

【参考答案与解析】：

正确答案：　X

答案分析：在心智技能形成的研究者中，将心智技能形成过程分为5个阶段的学者是加里培林。

【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）

A. 为顾客提供服务，必须做到微笑待客

B. 优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的

C. 为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善

D. 好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。

A. 服务态度是服务管理的一个重要内容

B. 服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象

C. 服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作

D. 服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度

B、亲子沟通量表用于测量亲子沟通的开放性程度和存在沟通问题的程度

C、EMBU父母教养方式问卷主要考察父母的教养态度和行为

D、PSQ教养方式问卷主要用于评价孩子在家庭中对父母的教养实践的知党