接听电话时，要注意保持微笑，是因为

1984年，王某(女)和张某(男)相识并相爱。1987年，王某和张某同居，时年王某25岁，张某24岁。1990年10月，张某准备出国留学，因为怕被拒签，所以与王某仅仅办理了世俗的婚姻仪式，而没有办理法律的结婚登记。1992年8月，张某回国探亲，双方仍然保持同居关系，一个月后张某再次出国到日本继续学业。1992年10月，王某欲到日本探亲，遂开始比较频繁地与张某电话联系。一次偶然中，发现接听电话的人是女性，并声称是张某的妻子并且已经怀孕，王某大吃一惊，遂通过中国外交部驻日本大使馆查询，获悉张某确实与一沈姓中国女公民于1992年2月在中国驻日本大使馆登记结婚。1993年11月，王某向自己住所地法院提起刑事自诉，要求确认张某构成重婚，并要求宣告张某与沈姓中国女公民的婚姻关系无效。问：

何某的小弟赠与何某三间房屋的行为在法律上( )。

前台接待人员接听电话时不一定要面带微笑，因为对方看不到。()

A. 适时回应对方的话，让对方感到自己在认真听

B. 如果要进行记录，必须征得求助者的同意

C. 如果中途必须要走开，时间不应超过1分钟

D. 通话完毕后，先等求助者挂机较好

此题为判断题(对，错)。

A、电话铃响时，铃响三声内接听，在铃响第二声后拿起电话。

B、接电话时应当仪态端庄，面带微笑，声音有感情。

C、在接电话时，要停止手中、口中的其他一切与通话无关活动，表示尊重。

D、挂电话应遵循“尊者先挂电话”的礼仪原则。

A. 身体正直，右手拿听筒

B. 身体正直，左手拿听筒

C. 躺在椅子上接听

D. 用肩与脖子夹住听筒接听

A. 微笑接电话

B. 清晰的声音

C. 迅速准确的接听电话

D. 认真做好电话记录（5W1H）

A、2

B、3

C、4

D、5

A、端正坐姿

B、左手执笔

C、右手执笔

D、保持微笑