主要从激励的内容出发，研究如何调动员工积极性的激励理论包括（）

林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的5、6年中，平均奖金额是基本工资的95.9%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年平均收入为44000美元，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平。公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时期他们必须接受减少工作时间的决定；而且接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。

林肯电气公司主要运用了哪三个激励理论来调动员工工作的积极性？请举例说明。

在主要的激励理论中，双因素理论认为( )。

A.人类的需要是分层次的

B.人类的需要包括成就、权力和归属感

C.只有靠激励因素来调动员工积极性，才能提高生产效率

D.可以通过正强化和负强化修正人们的行为

蒹公司经营出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重．为解决这 一问题，公司马经理决定从公司内部管理着手进行改革．他首先从职工反映问题较大的 食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立职工家庭经济情 况、健康状况等小档案，定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难．与此同时，马经 理还进行了人事管理制度的改革，如，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，每隔两年员 工可以调换一次岗位，为员工提供更多施展才能的机会，等等．这些措施实行后，马经 理赢得了职工的信任，职工的积极性和主动性被逐步调动起来．

问题：

(1)激励的方法有哪些 ?马经理主要运用了哪些激励方法 ?请予以说明。

(2)“需要层次理论”提出的人的需要可分为哪些层次 ?依照该理论，马经理主要 解决了员工的哪些需要 ?

根据双因素理论，下列各项最能调动人的工作积极性的是( )。

A．调整工资和福利

B．为员工配备最为先进的办公用具

C．调整工作流程，提供承担责任和富有挑战性的工作机会

D．以上各项都不能起到激励作用

下列关于赫兹伯格双因素理论说法不正确的是（ ）

A．管理者要利用工作本身对员工价值这类激励因素调动员工积极性，对工资、工作环境等保健因素可相对忽视

B．工作丰富化的管理措施强调员工参与更多的工作规划，自我监督工作进度，采纳了双因素理论

C．保健因素相当于需要层次理论中的低层次需要，激励因素相当于需要层次理论中的高层次需要

D．双因素理论针对满足需要的目标或诱因

期望理论，又称作“效价-手段-期望理论”，它是以三个因素反映需要与目标之间的关系;要激励员工,就必须让员工明白：(1)工作能提供给他们真正需要的东西；(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。这个理论的公示说明：人的积极性被调动的大小取决于期望值、效价和手段的乘积。也就是说,一个人对目标的把握越大，估计达到目标的概率越高，激发起的动力越强烈，积极性也就越大。 根据上述定义，下列最能有效调动员工积极性的是( )。

A.为员工设置高的工作目标，促使他不断发展

B.为员工提供最多的物质上的资助，激励其努力工作

C.为员工设置畅通的晋升路径，让其知道晋升的无限可能

D.为员工设立严明的奖惩机制，一旦工作表现不良即会受罚

案例：? 某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下：? 广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。? 相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。? 面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。?根据案例资料，请回答下列问题：? （1）什么是领导工作？其实质是什么？（5分） （2）依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10分）

根据弗鲁姆(V.Vroom)的期望理论(Expectancy Theory)，员工激励力量的大小与目标效值有关，所以管理者制定的生产目标越高，越能调动员工的生产积极性。(  )

根据以下内容回答5~7题 刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。 根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（ ）。 A．保健因素 B．激励因素 C．工资因素 D．安全因素

请根据以下内容回答1~3题 刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。 根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（ ）。 A．保健因素 B．激励因素 C．工资因素 D．安全因素