一旦出现交易争议或者纠纷,千牛工作台的聊天记录可以作为证据举证。

A、支持子账号登录

B、提供店铺关键信息提醒

C、提供商品、交易、数据等常用操作快捷入口

D、客户服务，聊天改价备注

利用千牛聊天面板上的打标签功能对顾客进行标签和备注，用于后续提醒客服顾客的个性或者喜好，用心接待 李明是一家店铺的客服，经常有一些顾客在确认订单的环节咨询关于发货时间的问题，作为李明应该如何回复顾客?

A亲，我们每天的订单处理工作量比较大的，一般是当天晚上比较迟了才开始处理，所以，大家的货都是第二天发走的

B亲，我们每天的订单处理工作量比较大的，根据淘宝网规定，我们都是在付款后72小时之内给亲亲发货的哦

银行工作人员的以下行为没有违反内幕交易的是( )。

A. 银行工作人员在与家人聊天时，无意透漏某机构投资者近期面临的重大诉讼信息

B. 银行工作人员匿名开设账户进行股票投资

C. 工作休息期间，银行工作人员小张拒绝与同事谈论工作话题

D. 因情况紧急，银行工作人员小李将涉及内幕信息的资料委托其他部门的同事暂为保管

银行工作人员的以下行为没有违反内幕交易的是（ ）。

A．银行工作人员在与家人聊天时，无意透漏某机构投资者近期面临的重大诉讼信息

B．银行工作人员匿名开设账户进行股票投资

C．工作休息期间，银行工作人员小张拒绝与同事谈论工作话题

D．因情况紧急，银行工作人员小李将涉及内幕信息的资料委托其他部门的同事暂为保管

银行工作人员的以下行为没有违反内幕交易的是( )。

A．银行工作人员在与家人聊天时，无意透漏某机构投资者近期面临的重大诉讼信息

B．银行工作人员匿名开设账户进行股票投资

C．工作休息期间，银行工作人员小张拒绝与同事谈论工作话题

D．因情况紧急，银行工作人员小李将涉及内幕信息的资料委托其他部门的同事暂为保管

银行工作人员的下列行为没有违反内幕交易的是（ ）。

A.银行工作人员在与家人聊天时，无意透露某机构投资者近期面临的重大诉讼信息

B.银行工作人员匿名开设账户进行股票投资

C.工作休息期间，银行工作人员小李拒绝与同事谈论工作话题

D.因情况紧急，银行工作人员小张将涉及内幕信息的资料委托其他部门的同事暂为保管

银行工作人员的以下行为没有违反内幕交易的是( )。

A．银行工作人员在与家人聊天时，无意透露某机构投资者近期面临的重大诉讼信息

B．银行工作人员匿名开设账户进行股票投资

C．工作休息期间，银行工作人员小李拒绝与同事谈论工作话题

D．因情况紧急，银行工作人员小张将涉及内幕信息的资料委托其他部门的同事暂为保管

关于活动跟踪表，说法不正确的是( )。

A.聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

B.可以帮助我们了解自己的工作习惯

C.整个过程时间要保持连续

D.有助于找到细节问题

刘某2006年7月10日与A公司发生了劳动纠纷。2006年3月，A公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商。签订了一份集体合同草案。双方首席代表签字后。该草案经4/5的职工代表审议通过。其中，关于工资和劳动时间的条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作8小时。同年3月17日。A公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。所以。2006年4月2日，该集体合同自行生效。同时，A公司和公司工会以适当的方式向各自代表的成员公布。

2006年4月，刘某应聘于A公司，因符合公司条件，故被录用。公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资为1000元，每天只需工作6小时。1个多月后；刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同。约定员￡每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，耍求提高工资，但公司始终不同意。刘某不服，于2006年7月中旬。向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉。要求A公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同。并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。劳动争议仲裁委员会受理了此案，A公司在答辩时声称，集体合同是公司与公司工会2006年3月签订，4月2日正式生效的，只适用于当时公司在职的正式员工，而刘某是5月与公司签订的劳动合同，故不属于此集体合同适用的员工范围内；并且。集体合同规定劳动时间每天满8小时，才能得到不低于1300元的月工资，而刘某每天工作不满8小时，仅为6小时，所以不能给予同样待遇。刘某称集体合同为工会与公司签订，自己与公司有劳动合同，属于集体合同适用的范围。劳动争议仲裁委员会经审理，裁决如下：被申诉人一次性补发申诉人工资600元[(1300－1000)×2]；申诉人剩余合同期限内的工资按每月1300元履行。你认为劳动争议仲裁委员会的裁决合理吗?试分析之。(考点：教材第283页)

小姜从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整日里忙忙碌碌。公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率。这样的状况持续了很久，直到不久前他所在的公司新来了一位老总，才打破了这种局面。新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。

在做完这样的一个记录之后，小姜重新阅读了一遍活动跟踪表，结果令他大吃一惊。

表活动跟踪表

序号时间活动工作分析(有效/无效)

18：00-8：10收拾卫生

28：10-8：20上网浏览

38：20-8：30一天工作计划有效

48：30-8：40给客户发邮件有效

58：40-8：50召开部门临时会议

68：50-9：00接朋友来电

79：00-9：15继续给客户发邮件有效

89：15-9：20喝水、上厕所

99：20-10：00分析客户投诉意见有效

1010：00-10：20和同事聊天

1110：20-10：50与客户电话沟通有效

1210：50-11：10帮助同事准备会议材料

1311：10-11：30与客户电话沟通有效

1411：30-11：50准备下午的部门周会材料有效

1511：50-12：00打电话处理私事

分析了一天的活动跟踪表之后，小姜发现自己做有意义的事情的时间很少，许多时间被无谓地浪费了，在实际的工作中做了许多无效的工作。这使小姜认识到应该采用新的管理方式来提高自己的时间利用效率。

(1)在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用()。

A.时间管理矩阵

B.头脑风暴法

C.思维导图法

D.SWOT分析法

(2)根据工作优先级划分，小姜首先应该考虑()的任务。

A.重要但不紧迫

B.重要而且紧迫

C.不重要也不紧迫

D.不重要但紧迫

(3)根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是()。

A.重要但不紧迫

B.重要而且紧迫

C.不重要也不紧迫

D.不重要但紧迫

(4)根据工作优先级划分，()不属于优先级B的任务。

A.召开部门临时会议

B.给客户发邮件

C.分析客户投诉意见

D.与客户电话沟通

(5)根据工作优先级，11：30-11：50准备下午的部门周会材料属于()的工作。

A.优先级A

B.优先级B

C.优先级C

D.优先级D