题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
某企业结账前“坏账准备”的余额在借方，年末调整时应当()。
A.按该借方余额与年末应收账款估计的坏账损失数之和提取坏账准备，计入管理费用
B.按该借方余额与年末应收账款估计的坏账损失数之差提取坏账准备，计入管理费用
C.按该借方余额与年末应收账款估计的坏账损失数之和，冲减管理费用
D.按年末应收账款余额计提坏账准备，计入管理费用
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第6题
预防服务行为类风险的措施包括（）
A．定期组织服务规范培训.做好营业窗口相关制度宣传
B．定期开展服务理念.服务礼仪、沟通技巧培训
C．利用班后会.周（月）工作例会进行案例分享，建立典型服务案例库，并组织现场模拟和演练
D．建立营业窗口内部日常巡检制度.专人检查、通报、考核
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