题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
输往美、加等国货物的木质包装,由检验检疫机构出具()。A.熏蒸/消毒证书B.品质证书C.包装性能合格证
输往美、加等国货物的木质包装,由检验检疫机构出具()。
A.熏蒸/消毒证书
B.品质证书
C.包装性能合格证书
D.出境货物换证凭单
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输往美、加等国货物的木质包装,由检验检疫机构出具()。
A.熏蒸/消毒证书
B.品质证书
C.包装性能合格证书
D.出境货物换证凭单
第5题
以下说法不正确的是________。
A.顾客抱怨是表示满意程度低
B.没有抱怨表明顾客很满意
C.顾客抱怨如果能正确处理仍可以使顾客满意
D.如果感知质量低于期望,则顾客不满意
第8题
A.顾客抱怨是-种满意程度低的最常见表达方式
B.规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客就会很满意
C.顾客满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数
D.顾客满意具有主观性、层次性、相对性、阶段性
E.没有顾客抱怨表明顾客很满意
第9题
A.顾客抱怨是-种满意程度低的最常见表达方式
B.规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客就会很满意
C.顾客满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数
D.顾客满意具有主观性、层次性、相对性、阶段性
E.没有顾客抱怨表明顾客很满意
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