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[单选题]

地方陪同导游员服务规范中,属于日常导游服务方式的是 ()。

A.市容游览服务

B.迎接服务

C.送站服务

D.后续工作

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第1题

游客一般具有双重身份,既是游客又是单体个人的存在,导游员因此应当采用()两种服务方式。

A.主动与被动

B.热心与消极

C.规范化与个性化

D.全面性与偏见性

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第2题

在未来旅游活动中,导游服务方式更加人情化,这是导游员向旅游者提供的( )。

A.个性服务

B.超常服务

C.基本服务

D.合理而可能的服务

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第3题

导游员的下列表现,不属于个性化服务的是()

A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范

B、导游员讲解时层次清楚,生动形象,具有幽默感

C、某游客买了一大件物品,导游员主动协助其办理托运手续

D、一游客在游览中走失,导游员及时找回后并表示歉意

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第4题

人们常说“在实际接待工作中,导游员是关键人物”,就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于() 地位。

A、核心

B、支配

C、纽带

D、中心

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第5题

小张是某博物馆为游客导游服务的工作人员,他是属于( )。

A.景区(点)导游员

B.地方陪同导游

C.全程陪同导游

D.讲解员

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第6题

在我国,规范化服务的标准是( )。

A. 《导游人员管理条例》

B. 《导游服务质量》

C. 《导游人员管理条例实施办法》

D. 《旅行社管理条例》

E. 《旅行社国内旅游服务质量要求》

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第7题

全陪导游人员,是指接受( )委派,作为其代表,在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划,为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。

A.接待旅行社

B.组团旅行社

C.国内旅行社

D.国际旅行社

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第8题

在我国,规范化服务的标准是( )。

A.《导游人员管理条例》

B.《导游服务质量》

C.《导游人员管理条例实施办法》

D.《旅行社管理条例》

E.《旅行社国内旅游服务质量要求》

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第9题

导游员向游客提供的下列各项服务中属于生活服务范畴的是( )

A、出入境迎送

B、旅途生活照料

C、座谈、访问翻译

D、上下站联系

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