在进行经理室家具设计时，需根据市场定位开展设计工作。

A、表现

B、构思

C、生产

D、调研

浩天家具公司是高先生20世纪70年代创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，自90年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1995年，高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到2005年，公司卧室家具方面的销售量比1990年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。浩天家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。2005年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体

包括：

1.卧室和会客室家具销售量增加20%;

2.餐桌和儿童家具销售量增加100%;

3.总生产费用降低10%;

4.减少补缺职工人数3%;

5.建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。

这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。

根据以上案例，回答以下各题。

1、浩天家具公司在实现五年发展目标时，可以采用()将任务进行分解。

A、SMART原则

B、PEST法

C、WBS法

D、5W1H法

2、在任务分解的过程中，()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

A、分解的最低一层是否必需

B、每项任务的定义是否清晰完整

C、项目的主要工作是否已经明确

D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

3、为了了解目标的实施情况，浩天家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。

A、领导重视

B、深入交流

C、存在信任

D、员工积极

4、在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，每个员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的()。

A、自我评估

B、会面

C、报告

D、高层领导评估

5、在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10%这一目标时，最好采用正式评估中的()的方法。

A、绩效考核

B、互动评价

C、积极反馈

D、汇报

伟达家具公司是高先生20世纪70年代创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，自90年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1995年，高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到2005年，公司卧室家具方面的销售量比1990年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。

伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。2005年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：

1.卧室和会客室家具销售量增加20%;

2.餐桌和儿童家具销售量增加100%;

3.总生产费用降低10%;

4.减少补缺职工人数3%;

5.建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。

这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。

(1)伟达家具公司在实现五年发展目标时，可以采用()将任务进行分解。

A.SMART原则

B.PEST法

C.WBS法

D.5W1H法

(2)在任务分解的过程中，()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

A.分解的最低一层是否必需

B.每项任务的定义是否清晰完整

C.项目的主要工作是否已经明确

D.每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

(3)为了了解目标的实施情况，伟大家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。

A.领导重视

B.深入交流

C.存在信任

D.员工积极

(4)在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，每个员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的()。

A.自我评估

B.会面

C.报告

D.高层领导评估

(5)在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10%这一目标时，最好采用正式评估中的()的方法。

A.绩效考核

B.互动评价

C.积极反馈

D.汇报

阅读以下关于项目工作管理系统的数据库设计说明，根据要求回答问题1～问题4。

[说明]

某软件开发公司，决定结合自身工作的需求开发设计本公司的项目工作管理系统，由郭工程师承担数据库的设计工作。公司项目管理的需求分析如下。

1．组织机构。该公司有多个部门，每个部门有多个职员、多个办公室，每个办公室有一部电话。当部门变更时更换新的部门代码。职员辞职后，若再次被聘用仍使用辞职前的代码。被聘用职员担任某职务，职务用职务代码来标识。职务分为：工程师、高级工程师、经理助理、经理等。职员的工资根据等级区分，共分为S、A、B、C、D 5个等级。一个职务对应某个等级，一个等级对应多个职务。职员月工资等于职员月工作时间(小时)乘以小时工资。职员的人事变动及职位变更(升级、降级)在月初进行。

2．项目管理。项目用项目代码标识，使用过的项目代码不能重复使用。一个部门可承担多个项目，但一个项目仅由一个部门承担。一个项目有一名项目主管和多个职员；一个职员可参加多个项目。项目代码由系统自动生成，一旦项目建立，项目名、部门代码及起始年月日不能再变更。

3．项目的工作管理流程为：项目工作计划输入(初始计划)→工作业绩输入→业绩生成(每月一次)→计划修正(每月一次)。

①项目工作计划输入。项目主管使用如图1-9所示的计划输入界面，输入项目代码、职员代码、职员参加某个项目的月工作时间(计划)。图中空白区域为可输入项。

②工作业绩输入。输入职员每天参加各个项目的工作时间。如图1-10所示为工作业绩输入界面，图中空白区域为可输入项。其中，出勤时间由考勤系统管理，指定项目代码的顺序可以不同，并且一天可以输入多个项目代码，但同一个项目代码不能重复输入。

③业绩生成。月底汇总职员的当月工作业绩，生成月工作业绩表。

④计划修正。项目主管根据项目进度修改以后的工作计划。

郭工程师根据公司的项目需求将数据库关系模式设计如下：

部门(部门代码，部门名，起始年月，终止年月，办公室，办公电话)；

职务(职务代码，职务名)；

等级(等级代码，等级名，年月，小时工资)；

职员(职员代码，职员名，部门代码，职务代码，任职时间)；

项目(项目代码，项目名，部门代码，起始年月日，结束年月日，项目主管)；

工作计划(项目代码，职员代码，年月，工作时间)。

请使用“关系模式标记规则”(见本题附内容，全书同)，给出“部门”、“等级”、“项目”和“工作计划”关系模式的主键和外键。

工效学是一门发展非常迅速的学科，比如：为使司机驾驶省力、安全和舒适，在设计汽车时应根据人体测量数据和生理、心理负荷反应来考虑司机的座位、各显示器和操纵机构的设置；适当降低汽车重心，使行驶较为稳定，乘坐舒适。随着科学技术的飞跃发展，人机系统变得越来越复杂，一些复杂系统的控制，如飞机的驾驶，甚至于超过了人的正常工作能力，人成为系统中的主要制约因素。如何降低系统对人的要求，或如何提高人的能力以适应系统的要求，是人类工效学面临的一个严峻挑战。这方面的主要内容有：飞机驾驶舱的设计、脑力负荷的测量、系统评价、核电站控制室的设计、人在太空中的工作，生活等问题。

张经理在绩效评价中出现的误区有( )。

A．趋中倾向

B．年资或职位倾向

C．首因效应

D．刻板印象

案例：? 某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下：? 广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。? 相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。? 面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。?根据案例资料，请回答下列问题：? （1）什么是领导工作？其实质是什么？（5分） （2）依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10分）

伟霞公司年终绩效评估结束后的一天，在市场部经理办公室门口，市场部经理遇到了本部门的员工小张。经理问小张有没有时间，想利用其开会前的几分钟，进行年终绩效评估的结果反馈沟通。

小张虽然没有准备，但也只能不知所措地接受经理所谓的绩效反馈沟通。

经理：“小张，今年你的业绩总的来说还过得去，但和其他同事比起来还差了许多。

侣你县我的老部下了，我还是很了解你的，所以我给你的综合评价是3分，怎么样?”

小张：“头儿，今年的很多事情你都知道的。我认为我自己还是做得不错的呀，年初安排到我手里的任务我都完成了……”

经理：“年初是年初，你也知道公司现在的发展速度。在半年前，部门就接到了新的市场任务，结果到了年底，我们的新任务还差一大截没完成，我的压力也很大啊!”

这时候，秘书直接走进来说：“经理，大家都在会议室里等你呢!”

经理：“好了，小张，你的工资已经不错了，你看小王，他的基本工资比你低，工作却比你做得好，所以我想你心里应该平衡了吧。好了，我现在很忙，我们下次再聊。”

小张还想诉说，但经理没有理会小张，匆匆地和秘书离开了自己的办公室。面谈的结果是双方都不欢而散。

问题：

1．从绩效沟通的原则分析为什么经理和小张会不欢而散?

2．你认为市场部经理该如何做才能实现有效的绩效反馈?

[背景] 某高速公路全长142km，项目法人(发包人)根据工程建设管理的需要，将该工程分成三个标段进行施工招标。分别由A、B、C二家公司承担施工任务。通过招标，将三个标段的施工监理委托具有路桥专业监理甲级资质的M公司一家承担。M监理公司确定了总监理工程师，成立了项目监理部。监理部下设综合办公室兼管档案，合同部兼管投资和进度，质监部兼管工地实验与检测共三个业务管理部门；设立A、B、C三个标段监理组，监理组设组长一人负责监理组监理工作，并配有相应数量的专业监理工程师及监理员。

1．M公司对此监理任务非常重视，公司经理专门召开该项目监理工作会议，着重讲了如何贯彻公司内部管理制度和开展监理工作的基本原则，请回答监理企业的内部管理规章制度有哪些?建设工程监理实施的基本原则是什么?

2．在确定了总监理工程师和监理机构之后，开展监理工作的程序是什么?

3．为了充分发挥业务部门和监理组的作用．使监理机构具有机动性，应选择何种监理组织并说明理由，请绘出监理组织形式图。

4．请说明该项目监理规划应由谁负责编制?谁审批?需要编写几个监理规划，为什么?

5．在下面的监理资料中，哪些资料是需要送地方城建档案馆长期保存的(用√表示)：

(1)施工合同和委托监理合同( )；

(2)勘察设计文件( )；

(3)监理规划( )；

(4)监理实施细则( )；

(5)施工组织设计(方案)报审表( )；

(6)监理月报( )；

(7)监理日记( )；

(8)不合格项目通知( )。

大型企业集团公司网络设计解决方案 公司为了发展业务、提高核心竞争能力，希望新建一个快捷安全的通信网络综合信息系统。该公司网络的基本需求如下： 1．公司办公地点分布在多个地方。在A域市除了公司本部外还有一个相距10公里的生产工厂，在相距1000公里外的B城市有一个研发部门，还有遍布全国30个大中城市的营销公司也需要联网。 2．网络用户除固定的桌面系统外还有移动终端上网需求。 3．公司本部包括经理办公室、生产部、市场部、人力资源部等多个办公部门，共有信息点3000个（不包括移动终端，下同），生产工厂和研发部也划分为一些科室，各有信息点1000个左右。 4．建立一个符合开放性规范的综合业务通信网络，集成OA办公和企业管理，能够 进行数据、声音、图像综合传输的网络平台。 5．网络要符合下列要求：先进性、通用性和容错性，可扩展可升级，便于维护管理， 性价比高。

请以“大型企业集团公司网络设计解决方案”为题，依次对以下四个方面进行论述。 1．根据你自己参与的网络规划和建设项目，参考常见的网络设计方案，按照以上要求给出本网络的解决方案。 2．描述网络连接拓扑结构、设备选型和地址分配等具体方案。 3．概述网络安全解决方案，分析方案的优缺点及选择依据。 4．在实际网络设计项目中需重点解决的问题。

重庆博达家具公司的王经理刚接到重庆大学某学院办公室李主任的一个电话，李主任所在学院是博达公司的老买主。“王经理，又来给你添麻烦了，事情是这样的，我们学院正在进行房屋的部分改造和装修，原来的家俱要淘汰掉一部分，因此想在你那里订80套办公家俱，尺寸、规格与上次完全相同，质量我们是相信你们，至于价格嘛，肯定不会让你们无偿做贡献。唉，王经理，我们也不是第一次打交道了，说实话，我们已经作了一些市场调查，价格方面应该有一个市场行情，经院务会研究讨论决定，单套办公家俱的价格最多不能超过1000元。另外，由于我院MBA学员招生数量不断在扩大，对房屋改造和装修催得很紧，因此，我院要求这批办公家俱在二个月内交货，你看怎么样，考虑一下再回我的话好吗?我的联系电话和传呼你那里是有的，再见!”

王经理听了这个电话，心里倒是乐滋滋的，他知道，按目前的生产情况，生产第一套家俱要花费20小时，生产第二套家俱要花费16小时，但他仍担心是否能按期完成任务，能否有利可图?他非常想知道：

(1)若每天可用的劳力工时为10小时，为完成订货劳力是否够用?该订货能否在二个月内按期交货?

(2)该订货能否盈利?

假设每套家俱的材料成本为500元，每小时的人工成本为30元，每个月的公司摊销经费为2500元。并且假定你是王经理的助手，正在重庆大学工商管理学院学习，请你为王经理作决策分析提供理论依据。(注：每个月按30天计算)