题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

浩天家具公司是高先生20世纪70年代创建的,开始时主要经营卧室和会客室家具,取得了很大成功。随

着规模的扩大,自90年代开始,公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1995年,高先生退休,他的儿子高达继承父业,不断拓展卧室家具业务,扩大市场占有率,使得公司产品深受顾客欢迎。到2005年,公司卧室家具方面的销售量比1990年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境,面临着种种危机。浩天家具公司自创建之日起便规定,每年12月份召开一次中、高层管理人员会议,研究讨论公司的战略和有关的政策。2005年12月14日,公司又召开了每年一次的例会,会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体

包括:

1.卧室和会客室家具销售量增加20%;

2.餐桌和儿童家具销售量增加100%;

3.总生产费用降低10%;

4.减少补缺职工人数3%;

5.建立一条庭院金属桌椅生产线,争取五年内达到年销售额500万美元。

这些目标主要是想增加公司收入,降低成本,获取更大的利润。

根据以上案例,回答以下各题。

1、浩天家具公司在实现五年发展目标时,可以采用()将任务进行分解。

A、SMART原则

B、PEST法

C、WBS法

D、5W1H法

2、在任务分解的过程中,()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

A、分解的最低一层是否必需

B、每项任务的定义是否清晰完整

C、项目的主要工作是否已经明确

D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

3、为了了解目标的实施情况,浩天家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。

A、领导重视

B、深入交流

C、存在信任

D、员工积极

4、在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时,每个员工对照目标对自己进行评估,并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的()。

A、自我评估

B、会面

C、报告

D、高层领导评估

5、在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时,可以采用正式和非正式的评估方法,其中评估总生产费用降低10%这一目标时,最好采用正式评估中的()的方法。

A、绩效考核

B、互动评价

C、积极反馈

D、汇报

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第1题

某机床厂按照目标管理的原则,把目标管理分为三个阶段进行,其中第一个阶段是目标制订阶段。下面

是目标制订的过程。

一、总目标的制订

该厂通过对国内外机床市场需求的调查,结合长远规划,并根据企业的具体生产能力,提出了2009年“三提高”、“三突破”的总方针。所谓“三提高”,就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力;“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。

二、部门目标的制订

企业总目标由厂长向全厂宣布后,全厂就对总目标进行层层分解,层层落实到各个部门。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定。

三、目标的进一步分解和落实

部门的分目标确定以后,接下来的工作就是将目标进一步分解并层层落实到每个人。部门内部小组(个人)目标管理,其形式和要求与部门目标制订相类似,拟定目标也采用目标卡片,由部门自行负责实施和考核。要求各个小组(个人)努力完成各自的目标值,以保证部门目标的如期完成。该厂部门分解目标的具体方法是:先把部门目标分解落实到职能组,任务级再分解落实到工段,工段再下达给个人。通过层层分解,全厂的总目标就落实到了每一个人身上。

根据以上案例,回答以下各题。

1、该机床厂采用()的方法将任务分解到个人。

A、工作分解结构

B、头脑风暴法

C、绩效循环

D、绩效评估

2、在任务分解的过程中,()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

A、分解的最低一层是否必需

B、每项任务的定义是否清晰完整

C、项目的主要工作是否已经明确

D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

3、在任务分解的过程中,完成()的工作后,需要核实分解的正确性。

A、明确并识别项目的主要工作任务

B、确定每个工作任务已经非常详细,并可用于编制成本估算和时间估算

C、确定每个工作任务的组成部分

D、每个团队分头执行各自的任务

4、为了了解目标的实施情况,机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。

A、领导重视

B、深入交流

C、存在信任

D、员工积极

5、正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是()。

A、自我评估

B、私下聊天

C、主管领导评估

D、汇报

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第2题

康佳集团非常重视新员工的入职培训,把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训

分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型,不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训,除了常规性的培训内容以外,还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程,并采用师傅带徒弟的方式,指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导;有经验的专业技术人员的入职培训,除了常规性的培训内容外,增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程;而对于应届毕业生的入职培训,除了一些常规的课程外,还针对其特点,安排了校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动,同时,还规划了三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容,采取导师制的方式,派资深员工辅导新员工进行自我评估,制订个人职业生涯规划,并对实习期间的工作进行指导与考核,使其能尽快熟悉企业,成为真正的企业人。

另外,针对企业用工的特点,不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前,由专人进行3小时的单独指导,培训内容包含新入职员工必须掌握的与工作相关的内容,之后才针对新员工的类型,组织实施新员工入职培训。

根据以上案例,回答以下各题。

1、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导,这属于在职学习方法中的()。

A、工作观摩

B、岗位轮换

C、训练

D、伙伴工作

2、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导,这种学习方式主要的适用范围是()。

A、与整个项目无关的任务

B、专业技术学习

C、岗前培训

D、在较长的时间里熟悉新的角色和任务

3、康佳集团的新员工在实习期内需要学习很多与工作相关的知识,这属于发展方法里的()。

A、脱产培训

B、在职学习

C、工作轮换

D、研讨会

4、康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型,不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。这属于发展循环周期的()阶段。

A、检查目标

B、明确发展要求

C、同意发展目标

D、实施和支持学习

5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素,其中不包括()。

A、成员个人的技能水平

B、领导者的偏好

C、在时间、工作、资金等方面支出的成本

D、资源的可用性

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第3题

资料一:几个月之前,云帆受公司委派,参加过一次培训,学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。

尽管他喜欢这个培训课程,但却觉得对他的工作没有用处。就在上个月,云帆作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。云帆的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中,他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果,在两天的讨论会中,他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后,他一直在工作中使用这些方法,他认为这个课程对他来说简直是太重要了。

资料二:赵宇舟两年前参加过一次培训,他觉得那次培训没有任何效果,所以很久以来,他不参加任何的培训,认为各种培训都是骗人的。况且自己每天都很忙,根本无暇关注这些。而面对新技术的出现,他认为他现在根本就用不着培训,等以后再说。随着时间的流逝,赵宇舟发现自己的工作效率越来越低,他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多,甚至超过了他。这让他非常不解。

根据以上案例,回答以下各题。

1、常见的学习方式有很多种,云帆学习的方式属于()。

A、委托培训

B、工作观摩

C、伙伴工作

D、岗位轮换

2、云帆选择的学习方式的主要适用范围是()。

A、整个项目或全部任务额外的责任

B、有针对性的活动

C、岗前培训

D、在较长的时间里熟悉新的角色和任务

3、赵宇舟要想改变现在的状况,除了参加培训外,还可以通过除()之外的学习方法来提高自己的能力。

A、岗位轮换

B、工作观摩

C、伙伴工作

D、头脑风暴法

4、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素,其中不包括()。

A、成员个人的技能水平

B、领导者偏好

C、在时间、工作、资金等方面支出的成本

D、成员工作和学习的方法

5、关于发展循环周期,说法不正确的是()。

A、资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一

B、发展循环周期的首要步骤是计划学习和支持

C、明确发展需求需要知道团队成员了解什么,在做什么

D、发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起

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第4题

倪昊是某矿业公司的一位维修钳工,手艺高,责任心强,人缘好。某个周一,分管人事的李副矿长来电话,

说车间李主任重病住院, 要倪昊暂时代理车间主任, 行使权力。 还特别关注正在抢修的一台装载机, 说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。 倪昊答应周四中午前一定修好交用。

周三,倪昊一大早就去突击抢修那台装载机去了。时间紧,任务重,他不放心,跟着夜班工人干到晚上九点多,再三叮嘱夜班班长抓紧工作,才回家休息。周四早上, 倪昊发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修, 而原先的那台装载机还未修好。倪昊要求大家群策群力,尽快完成任务。倪昊略感松了一口气,就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务,如果不够,要提前做好准备。 这时一个大学同学来电话, 通知他参加春节的同学聚会。 和同学聊了一会,露天采掘队就来电话,说他们的一台主力设备 --32 吨自卸卡车抛锚在现场,要求派人去抢修。人手不够,倪昊背起工具箱,去现场抢修了。回到车间,已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片: 四辆待修自卸车中有三辆在停工待料, 忙问这是怎么回事, 工人们说李主任以前定下的规矩, 备件要主任签过字才能领取。 这时, 矿上又有两台故障车送到待修。 倪昊刚办完接车手续, 李副矿长又来电话要装载机了, 听说还没修好, 李副矿长很不高兴, 埋怨活抓得不紧, 并强调这会给矿上带来很大的损失。 刚放下李副矿长的电话, 公司常务副经理又打来电话,让他马上去总部出席紧急干部会议。对于现在的工作,倪昊觉得真的很累。

根据以上案例,回答以下各题 。

1、倪昊要想在繁重的工作中理出头绪,作出合理的安排和计划,他可以运用()来确定任务的优先级。

A、时间管理矩阵

B、头脑风暴法

C、思维导图法

D、SWOT分析法

2、根据工作优先级划分,倪昊首先应该考虑()的任务。

A、重要但不紧迫

B、重要而且紧迫

C、不重要也不紧迫

D、不重要但紧迫

3、根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是()。

A、重要但不紧迫

B、重要而且紧迫

C、不重要也不紧迫

D、不重要但紧迫

4、根据工作优先级划分,()不属于优先级A的任务。

A、32吨自卸卡车在现场抛锚,需要抢修

B、李副矿长嘱咐抢修一台急用的装载机

C、上备品库检查库存情况

D、去总部出席紧急干部会议

5、根据工作优先级划分,接大学同学的电话属于()的工作。

A、优先级A

B、优先级B

C、优先级C

D、优先级D

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第5题

2001年,GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。下面是

GE公司年报中的一些内容。

1、关于人才

GE年报:GE人在2001年做出了令人瞩目的成绩。他们倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式;他们融会贯通所学到的东西,揣摩、设计、制造和交送了一流的产品;他们获得了近1200项专利产品,其创造的技术保证了公司的前途无限;他们利用业余时间为所在社区提供了一百多万个小时的志愿服务。杰克?韦尔奇:你们的工作就是每天把全世界最优秀的人才招揽过来。你们是一个不断获胜的队伍中的一员,最佳团队中的一员,全世界最推崇的团队一员。如果失去最好的20%的员工,是领导的失职;如果留下最差的10%的员工,同样也是领导者的极大错误。

2、关于“全球化的学习公司”

GE年报:GE变成了一家学习的公司。今天,我们真正的“核心实力”不是生产制造或服务,而是在全球招募并培养世界上最好的人才,使他们心中有一种永不满足的渴望,去学习,去提高,一天比一天做得更好。我们向其他公司学习;内部员工互相交换职位学习。从内部学,从外部学,从上到下,从下到上学习。世界上的精华才智在我们手中,这是因为我们无时不在追寻。

根据以上案例,回答以下各题。

1、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式,这种学习方式的适用范围是()。

A、整个项目额外的责任

B、全部任务额外的责任

C、在较长的时间里熟悉新的角色和任务

D、有针对性的活动或任务

2、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式,这种学习方式的适用者主要是()。

A、希望得到晋升的人

B、想承担更多的任务和增强灵活性的人

C、有潜力但没经验的人

D、想巩固现有技能的人

3、根据GE年报关于全球化学习的论述,说明()。

A、只有在学校的学习,才是真正的学习

B、学习只能通过书本进行

C、只有把学习与实践结合起来,才是真正的学习

D、学习是一个灌输知识的过程

4、发展循环周期包括7个步骤,GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式,这属于其中的()。

A、同意发展目标

B、明确发展要求

C、计划学习和支持

D、检查目标

5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素,其中不包括()。

A、成员个人的技能水平

B、领导者偏好

C、在时间、工作、资金等方面支出的成本

D、资源的可用性

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第6题

欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着:与副厂长讨论几个员工的投诉;为下午的客户代表座谈

会写一份演讲稿;审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外,他还想审阅最近的审计报告并签署意见;检查工厂TQM计划的进展情况;计划下一年度的资本性支出预算。

早上李厂长打开计算机,审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算,刚进行了1/3,接到副厂长打来的电话,说有一台主要的输送机坏了,修好需要花费5万元,而要更换整个系统大约要花费12万元,这些钱没有列入支出预算,于是他安排在10点开个会议,研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室,要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束,李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话,他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护,他把电话转接给人力资源部。这时,他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了,李厂长却有些困惑:“我到底完成了哪件事?”

根据以上案例,回答以下各题。

1、李厂长要想在繁重的工作中理出头绪,作出合理的安排和计划,他可以运用()来确定任务的优先级。

A、时间管理矩阵

B、头脑风暴法

C、思维导图法

D、SWOT分析法

2、根据工作优先级划分,李厂长首先应该考虑()的任务。

A、重要但不紧迫

B、重要而且紧迫

C、不重要也不紧迫

D、不重要但紧迫

3、根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是()。

A、重要但不紧迫

B、重要而且紧迫

C、不重要也不紧迫

D、不重要但紧迫

4、根据工作优先级划分,()不属于优先级B的任务。

A、接到总部负责法律事务的职员打来的电话

B、审查贯彻食品行业安全健康的情况报告

C、检查工厂TQM计划的进展情况

D、计划下一年度的资本性支出预算

5、根据工作优先级,为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于()的工作。

A、优先级A

B、优先级B

C、优先级C

D、优先级D

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第7题

两年前,轶文当时是一名酒店经理,整天在岗位上忙忙碌碌,把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有

一天,轶文就变成了一个多余的人。由于集团业务重组,酒店业务被撤消,他被解雇了。刚失去工作的时候,他曾经试图去应聘,但是与以前工作类似的职位很少,因此屡屡碰壁。轶文开始沉沦和灰心丧气,整日无所事事,生活也变得一团糟。他开始了白天看电视、晚上酗酒的生活。这样的日子持续了整整一年的时间。

在亲友的帮助下,轶文开始思考自己的行为,开始认真考虑自己的前途和出路。他经常问自己:“难道我再也找不到自己喜欢做的事情?难道真没有适合我从事的工作?”,轶文想或许他应该转变观念,不一定非要做同过去完全一样的工作。在这种观念的驱使下,他开

始应聘其他类型的工作。轶文现在是一家休闲中心的市场部助理,职位不如以前的高,但他非常喜欢这个工作,他喜欢他的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触,工作时间也不像以前那么紧张,轶文渐入佳境,变得游刃有余。

轶文常想起刚下岗的那段日子,当时的他已经陷入了成见的泥潭,无法摆脱思维定势——是挫折给他上了真正的一课。现在,轶文有了自己喜欢的工作,有了新的目标,并向目标迈进了一大步!

根据以上案例,回答以下各题。

1、根据对目标的理解,轶文的经历说明()。

A、如果不经常审视与调整目标,我们可能会被某些观点与假设误导,从而偏离正确的方向

B、随着时间的推移,一个人的目标应该越来越大,而不应该像案例中的主人公一样目标短浅

C、既然开始就已经定了自己的目标,就应该一直朝着这个目标前进

D、目标一旦确定就不再因生活环境的影响而改变

2、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。

A、短期目标

B、长期目标

C、中期目标

D、总目标

3、在亲友的帮助下,轶文开始认真考虑自己的前途和出路,确定新的职业目标,进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是()。

A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路

B、职业生涯机会的评估

C、职业评估和反馈

D、确定自己的志向和进行自我评估

4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作,在进行新的职业选择时,需要注意的内容包括()。

A、性格与职业的匹配

B、兴趣与职业的匹配

C、特长与职业的匹配

D、其他选项都对

5、对于不同层次的目标之间的关系,说法正确的是()。

A、只要完成远期的目标,所有的目标都能得到解决,所以没必要设立近期目标

B、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从特殊到一般的过程

C、远期目标必须是非常精确的,近期目标不需要精确

D、短期目标必须非常精确,这样才能知道这个目标是否能得以实现

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第8题

立志公司是一家刚刚成立的新公司。这个公司的营销部肖经理及下属的八位营销人员全部都是刚招来

的新人。这些新员工对公司、对本部门充满了热情和好奇,彼此之间没有任何的成见和恶意。每天早晨一见面就相互热情地打招呼。每个人都对公司的前途、对自己在公司的发展充满了希望。为了日后开展正常工作,他们积极地做着各项准备。然而,由于他们都是新招聘来的,对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉,致使团队内部发生了一些冲突。

根据以上案例,回答以下各题。

1、立志公司营销部处于团队发展过程中的()阶段。

A、形成

B、解体

C、规范化

D、成熟

2、立志公司营销部所属的发展阶段具有的特征是()。

A、彼此之间彬彬有礼,但缺乏相互信任

B、相互考验

C、尊重他人

D、公开、信任、具有灵活性

3、立志公司营销部所属的发展阶段,处于最高水平的需要是()。

A、任务需要

B、个人需要

C、领导需要

D、团队需要

4、在立志公司营销部目前所处阶段,团队领导首先要采取的做法是()。

A、帮助团队执行任务并监控计划

B、致力于在行动准则和工作程序上达成一致

C、通过各种活动来帮助团队成员相互认识和了解

D、忽略矛盾,以完成团队目标为己任

5、由于团队成员对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉,致使团队内部发生了一些冲突。为了解决这些冲突,肖经理可采取的措施不包括()。

A、营造公开、信任的氛围

B、鼓励团队成员充分表达自己的观点

C、发生冲突时,坚持解决问题而不是逃避

D、强调公司制度,忽视产生的冲突

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第9题

兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业,公司建立之初,张总和员工不分彼此,也没有明确的分工,

一个人顶几个人用,大家齐心协力,干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营,目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业,有了比较稳定的顾客,生存已不再是问题,公司走上了比较稳定的发展道路。然而,随着公司业务的发展,特别是经营规模不断扩大以后,张总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先,让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”,他们自恃劳苦功高,对后来加入公司的员工,不管其职位高低,一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫,这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来,对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来,管理层员工之间不断出现矛盾和冲突,大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次,张总感觉到管理层的沟通经常不顺畅,大家谁也不愿意承担责任,一遇到事情就来向他汇报,无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展,张总对此非常焦急。

根据以上案例,回答以下各题。

1、兴盛公司管理层正处于团队发展过程中的()阶段。

A、解体

B、成熟

C、波动

D、规范化

2、在团队发展的这个阶段,张总最需要重视的是()。

A、团队需要和个人需要

B、任务需要和团队需要

C、任务需要和个人需要

D、安全需要和自尊的需要

3、兴盛公司管理层目前所处团队阶段的特点是()。

A、缺乏相互信任

B、相互考验

C、尊重他人

D、公开、信任、具有灵活性

4、在管理层目前所处团队阶段,团队领导首先要重视的是()。

A、帮助团队执行任务并监控计划

B、致力于在行动准则和工作程序上达成一致

C、避免少数的几个人在群体中占据绝对优势

D、忽略矛盾,以完成团队目标为己任

5、张总要想解决公司目前面临的问题,他不应该采取的方式是()。

A、加强管理层成员之间的沟通

B、培养成员间的融洽关系

C、从“元老”处着手增强成员的纪律意识

D、为了公正起见,开除管理层的所有“元老”

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第10题

2009年10月,钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长,负责管理

5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急,钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后,钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验,成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示,钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节,甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理,这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲,工作缺乏热情,成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说,他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休,同样的问题重复多次,对下属未做好的工作,总是批评抱怨,从来不会表扬下属的优点、成绩与进步,在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫,找不到做团队主管的乐趣,为此他感到非常痛苦。

根据以上案例,回答以下各题。

1、钱玲的团队处于团队发展过程中的()阶段。

A、规范化

B、解体

C、形成

D、成熟

2、钱玲的团队目前所处的发展阶段,较高水平的需要是()。

A、任务需要

B、个人需要

C、领导需要

D、团队需要

3、钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是()。

A、相互考验

B、尊重他人

C、公开、具有灵活性

D、缺乏相互信任

4、面对下属的抱怨,钱玲应该()。

A、对抱怨的人进行批评

B、提拔抱怨的人

C、正视他们所提出的问题,积极改正

D、忽视他们的抱怨

5、针对团队目前的状况,钱玲不该采取的方式是()。

A、积极和团队成员进行沟通

B、努力在团队中营造信任的气氛

C、努力改正自己工作中存在的问题

D、坚持让团队成员听从自己的命令

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