会议中斟茶时要按（）顺序进行，在参会人员右侧服务 （1）先宾后主 （2）先主后宾 （3）宾主同时 （4）先给离得近的

某宾馆大堂约为200m2，正在进行室内装饰装修改造工程施工，按照先上后下，先湿后干，先水电通风后装饰装修的施工顺序，现正在进行吊顶工程施工，按设计要求，顶面为轻钢龙骨纸面石膏板不上人吊顶，装饰面层为耐擦洗涂料。但竣工验收后三个月，顶面局部产生凸凹不平和石膏板接缝处产生裂缝现象。

问题：

(1)竣工交验三个月后吊顶面局部产生凹凸不平的原因及板缝开裂的原因是什么?

(2)简单叙述建筑装饰装修工程质量、进度、成本、安全的关系。

一、按照下面的格式造句。 1.主+状+动+补+宾 2.状+主+状+动+宾+宾 3.主+状+动+宾+动+补 4.状+主+状+动+补+宾+补 5.主+状+形+补 6.主+动+兼语+动+宾 7.施事+时间+动作+受事 8.处所+动作+施事 9.受事+被+施事+动作+时量 10.施事+动作+宾+动作+受事 二、下面句子有什么毛病？指出来并加以改正。 1.从他身上，我们看到了许多党的地下工作者的光荣形象. 2.两个感叹号，仿佛使我们看到郭老写这段文字时那种心情舒畅、信心满怀的喜悦心情。 3.不仅这样，他们还把小岛建成花园一样美丽。 4.考试场设在一间古色的大厅里举行的。 5.红萍具有繁殖快、肥效高的特点，但在生产上长期采用季节性稻底养萍，潜力没有充分发挥。 6.我们姐妹蜷缩在地板上，合盖一床薄薄的被子，冻得发抖，只好用相互的身子暖和着对方。 7.只有弄清30年来教育战线上的是非得失，认识教育规律，才能改革教育适应四个现代化的要求。 8.他奋然而起，挪开床，刨着泥土，汗水湿透了里外衣衫。几层用厚塑料布严密包裹着的小铁箱终于出现了。 9.“心连心”艺术团到来的消息传开后，街道里的妇女、老人和孩子许多都跑了出来。 10.他详细地给我们介绍了这个民族的风俗习惯、政治制度和其他民族不同的服饰打扮。

A、A. 先客人后主人

B、B. 先主宾后次宾

C、C. 先长辈后晚辈

D、D. 先男士后女士

A.服务员看到张小姐预订的2个房间都是满价房，天数各为3天，于是决定在入住时向客人进行家宾卡推介

B.王先生急匆匆地来到前台说着急去开会，请前台快速办理入住，服务员看到王先生不是会员，于是开始停下手里的操作，向王先生推荐家宾卡

C.服务员看出客人嫌便宜的金额太少，正在顾虑是否办理家宾卡，于是便拿出计算器，边说边计算给客人看：“您这次您入住3天，一晚便宜20元，三晚便宜60元，2间房共可以节省120元，办卡费只需要40元，而且您的家宾卡在全国近千家如家酒店都有效”

D.服务员看出李先生属于公司报销住宿费的商务客人，于是在推荐家宾卡时特别补充：办理家宾卡的费用可以一同开在“房费”发票中

把下面的“被”字句变成一般的主动宾句。

  (1)一切困难都将被全国人民所战胜。

  (2)早上起床后才发现，院中拇指粗的小树昨夜被大风拦腰吹断。

  (3)在谈判的过程中，对手完全被他的人格魅力所倾倒。

  (4)他低头叹了一口气，然后朝天上望去，不知什么时候月亮被云彩遮住了。

  (5)目前，权力不是被某些人用来为百姓服务的，而是被某些人玩弄于股掌之间来愚弄百姓。

  (6)真是七月流火，沥青路面都被太阳晒得发软了。

  (7)箱子上被孩子们捆了两道绳子，这样它就不会被汽车颠开了。

  (8)他的手被菜刀砍破了，鲜血直流，疼得他龇牙咧嘴。

  (9)这里的环境还算不错，但是，最近几天，这里的居民被一股不知道从哪里冒出来的气味熏得头昏脑涨。

  (10)如果我的话被他误解，请帮我做些解释。

导游员的魅力 例 1 :某旅行社组织三国之旅,游客到达目的地后,入住星级宾馆,让大家在餐厅用餐时,突然出现短时间停电。此时导游灵机一动,对游客说这是旅行社特意为大家准备的节目——烛光晚餐。在游客后来得知这是一次突发事件而引出的意外礼物后,纷纷给旅行社去信,感谢此次温馨之旅及导游的热忱服务。 例 2 : 1999 年 10 月 26 日至 28 日,刘小姐在西安 G 旅行社担任全陪,旅游团是为期三天的赴延安一壶口瀑布游。该团成员较特殊,他们都是第四军医大学 59 级的毕业生,四十年前的校友刚在母校进行联谊活动。因年龄都偏大,在接团前,社里就一再叮嘱导游服务要细致。在整个旅游过程中,刘小姐尽量做到细致入微,只是发生了一件小意外。旅游团共 4 辆车,在去壶口的途中,由于路不通,改走其他路线。但地陪不熟悉路线,有的车又先出发,因而在一个岔路口不得不停下来等其他车,这时客人表示不满,要求只等 10 分钟, 10 分钟后必须开车。此时气氛有点紧张,刘小姐就为客人主动表演节目,缓和气氛,同时组织大家唱陕北民歌。过了大约半个小时,其他车也跟了上来,客人也没有表示责难。在后来的旅游活动中,刘小姐主动搀扶客人,并为他们做了一些力所能及的事,博得客人的好感,后来客人专门为社里送了一面锦旗

给定资料： “2013年春节，接待和聚餐的压力明显小了。”江苏省射阳县行政服务中心主任周建业告诉记者，“我们苏北有吃春叙酒的风俗。以前最怕节日前后，上级领导检查工作，同事好友聚会，亲戚朋友请客……一天赶两三个酒局很正常。”他坦言，今年过年酒场少多了，自己能更多地将精力投入到工作中．身体也得到了休息。针对社会上奢侈浪费严重的现象，“八项规定”强调厉行节约．不安排宴请。各地各部门严控公款吃喝风。提倡“光盘”代替“剩宴”，受到了社会各界的热烈响应。 公务接待标准过高、标准不统一是吃喝浪费的重要因素之一。“廉政灶”就是杜绝公务招待超标的一个妙招。2013年2月16日中午12时，四川省古蔺县丹桂镇政府食堂飘出饭香，23名工作人员下班后来此就餐。餐桌上摆着6个菜：回锅肉、青椒肉丝、凉拌鱼腥草、素炒油菜、清炒10万元，给财政造成很大负担。“廉政灶”运行后，该镇规定，所有接待必须在政府食堂进行；所有接待必须经分管领导同意后统一签发接待单和菜谱；每人每餐定额15元，不上烟、不上酒；镇纪委制定各季节菜谱，食材均采购自本地；陪餐人员不准超过2人。据统计，目前“廉政灶”已为该镇节约公务接待支出近50％。在陕西，全省各乡镇均已建立“廉政灶”制度，接待费用平均下降40％。 春节前夕名地涌现的“退订潮”让很多宾馆酒店感到“彻骨”的寒意。“往年的春节，酒店的团圆饭预订电话n阼常火爆，需提前订包厢。而今年却被一个个退订电话弄得头疼。整个春节期间退订了600多桌，营业额减少了七八十万。”湖北省荆州市盟达酒店销售部经理杨爱芳对今年的“异样”感受探刻。在“八项规定”清风劲吹下，许多单位取消了在高档饭店预订的团拜宴，有的改在单位食堂简单聚餐．有的则干脆代之一杯清茶的年终总结会。 英国广播公司2月6日刊文感叹，“自去年11月中国新领导层上任以来，一系列禁令被公布：禁止公款吃喝、禁止公款送礼、禁止节假日使用公车等等。而这些非三分钟热度，用中国人的话叫“雪声之后见到了大雨”。 事实上，餐桌上简朴之风已从党政机关吹向全社会。不少个人自掏腰包的饭局也开始提倡 “光盘”行动。许多酒店还推出了半份菜、半价菜、拼盘菜吸引顾客。反对“舌尖上的浪费”已化为全社会的自觉行动。 假如你是某市政府的干部，请根据“给定资料”，结合当地实际，就如何严刹公款吃喝之风拟发一份通知，要求条理清楚，全面准确，不超过400字。

某宾馆实行总经理负责制，下设服务副总经理和后勤副总经理。其中，服务副总经理主管该宾馆的餐饮部、客房部和前厅部；后勤副总经理负责财务部、采购部、保安部和人事部的工作。 该宾馆客房部对外提供住宿预约服务，基本流程如下。 客户联系前台进行预约，前台工作人员首先查看是否有符合客户要求的空房，若有，则进行预约登记，填写预约登记表并收取押金，然后将预约凭证交给客户。预约到期时若客户没有前来入住，系统提醒前台工作人员询问客户是否需要续约，如需要，则延长预约时间；否则，取消该预约。 根据上述信息完成下列各题。 (1)绘制该宾馆的组织结构图。 (2)绘制客房预订业务流程图。 (3)绘制客房预订数据流程图。