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[主观题]

客户永远不会因为产品本身而购买,客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。

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第1题

“客户永远是对的”的隐含意思是(  )

A、客户不会犯错误

B、市场永远是对的

C、企业永远是错的

D、只有企业才会犯错误

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第2题

客户是我们永远的合作伙伴这个理念是由海尔提出的( )

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第3题

基金客户服务的宗旨是()

A.客户永远是第一位

B.有效沟通

C.安全第一性

D.获得双赢

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第4题

以下哪句话是正确的( )

A、无论任何时候,"客户第一"永远是正确的

B、当客户无意购买时,催促其尽快下订单

C、客户选择购买的核心因为是产品和服务满足了他的需求

D、客户拒绝的不是你,而是产品

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第5题

向客户提供优质服务的过程中,()是我们基本观点,是我们必须具备的价值观。

A.不断为客户创造价值

B.客户永远是对的

C.让客户120%的满意度

D.服务第一、盈利第二

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第6题

客户对银行的了解往往是从客户经理开始的,不存在永远忠诚的客户,银行只有依靠高质量的产品服务和必要的感情维系,才能保证客户不丢失。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题

【材料】

A公司产品的一位天津用户到青岛旅游,不慎遗失钱包,在举目无亲、身无分文的情况下,他找到A公司在青岛的总部,对接待人员说:“我是你们的用户,非常信任你们,能不能帮我解决没钱回家的问题?”A公司相关负责人了解此事后毫不迟疑地帮他解决了这个问题。此事四处传播,成为企业真诚对待客户的美谈。A公司决策层从中意识到,企业与用户的彼此信任是无价的,企业与用户的真诚可能超出产品交易范畴。A公司因此把“真诚到永远”作为公司的服务宗旨。

请就上述材料所反映的问题,用大约500字的篇幅以“服务需要真诚”为题写一篇议论文。

要求:观点鲜明,论述充分、有说服力。

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第8题

客户服务所包含的内涵有()。

A. 视客户为亲友

B. 客户永远是对的

C. 把客户视为企业的生命所在

D. 强化现代服务理

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第9题

提供有针对性的个性化健康信息来帮助群体降低本身的健康风险具备基本职业道德的健康管理师行为规范首先必须遵循生命伦理学的三大基本原则,分别是:( )

A.尊重,不伤害/有利,公正

B.保护客户个人隐私,服务细微,分类对待

C.健康效益永远优先于其他效益,利益和负担公平分配,知情同意

D.健康效益永远优先于其他效益,利益和负担公平分配,保护客户个人隐私

E.保护客户个人隐私,服务细微,知情同意

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