下面哪一个信息收集技术能最好地使系统分析师建立与经理的个人工作关系?
A.深度访谈
B.结构化访谈
C.开放式调查问卷
D.封闭式调查问卷
A.深度访谈
B.结构化访谈
C.开放式调查问卷
D.封闭式调查问卷
第1题
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[ 说明 ]
某承建单位通过投标获得了某企业信息系统建设项目总包任务,主要建设内容是机房工程、网络系统建设和应用软件开发。承建单位、监理单位分别与建设单位签订了承建合同、监理合同。承建单位将机房建设中的空调系统等部分建设内容分包给了专业性公司,并签订了分包合同。在项目实施过程中,发生了如下事件:
事件 1 :人力资源管理系统分项工程是该企业本次信息系统建设的重点之一。该系统可供操作员和系统维护人员使用,也可供人事处负责人和主管人事的副总经理等查询类人事文件,通过搜索这些文件进行各类人事信息的查询。 该建设单位有3000多名工人、管理和技术人员,有管理科室、生产车间、后勤服务和开发研制等几类部门。承建单位派出系统分析师张某负责进行系统分析。 考虑到人事处有大量的查询信息要求、频繁的人事信息修改和文件存档、查阅等特点,系统分析师张某决定认真设计人机交互界面,首先设计好在终端上的交互式会话的方式。
系统分析师张某通过调查收集到如下10条意见:
(1) 某系统维护人员认为:系统在屏幕格式、编码等方面应具有一致性和清晰性,否则会影响操作人员的工作效率。
(2) 某操作人员认为:在交互式会话过程中, 操作人员可能会忘记或记错某些事情,系统应当提供HELP功能。
(3) 某操作人员认为:既然是交互式会话,那么对所有的输入都应当做出响应,不应出现击键后,计算机没有任何反应的情况。
(4) 某操作人员认为:在出错的时候,交互式会话系统应当给出出错信息,并且尽可能告诉我们出错的性质和错在什么地方。
(5) 某系统维护人员认为:终端会话也应当符合程序员编制程序时的习惯,这样可以更高效地维护人事管理系统。
(6) 教育科干部甲认为:应当对操作员进行一些必要的培训,让他们掌握交互式会话系统的设计技巧,有助于提高系统的使用效率。
(7) 教育科干部乙认为:尽管操作人员的指法已经强化训练但在交互式会话时应尽可能缩短和减少操作员输入的信息,以降低出错概率。
(8) 某程序员认为:由于本企业中有很多较大的文件,文件的查找很费时间,交互式会话系统在响应时间较长时应给予使用者以提示信息。
(9) 人事处干部丙认为:我们企业的人事资料相当复杂,格式非常之多,希望交互式系统使用十分清晰的格式,并容易对输入数据中的错误进行修改。
(10)人事处干部丁认为:人事管理系统应当具有相当的保密性和数据安全性,因此在屏幕上显示出的信息应该含混一些,以免泄密。
事件 2 :空调系统的分包单位在做空调工程时,经中间检查发现实施不符合设计要求——噪音超标,并自认为难以达到合同规定的要求,于是向监理工程师提出终止合同的书面申请。
事件 3 :在进行初步验收时,承建单位认为应该根据投标书要求的质量标准进行验收,业主认为应按合同条款要求的质量标准进行验收,为此发生争议。
[ 问题 1]
事件1中,系统分析师张某对上述调查情况和其他要求作了分析后提交监理进行审核,监理发现收集到的 10 条意见中有 3 条意见是不能接受的,请写出这 3 条意见的编号并简单地叙述理由。
(问题2)6分
在事件2中:
(1)监理工程师应如何协调处理?
(2)合同的变更和解除,会影响当事人要求赔偿损失的权利吗?
(问题3)3分
在事件3中,监理工程师应支持哪种意见?为什么?
第2题
2008年5月22日,财政部、证监会、审计署、银监会、保监会联合发布《企业内部控制基本规范》 (以下简称基本规范),自2009年7月1日起在上市公司范围内施行。2008年6月,A公司(上市公司)召开董事会,研究贯彻执行基本规范事宜.会议责成A公司经理层根据基本规范中关于建立与实施内部控制的五项原则,抓紧拟订本公司实施基本规范的工作方案,报董事会批准后执行.2008年8月,A公司经理层提交了基本规范实施方案,其要点如下:
(1)明确控制目标。本公司实施内部控制的目标,是保证经营管理合法合规、资产全完整、财务报告真实可靠、确保聘请会计师事务所进行内部控制审计后获得标准无保留审计意见.
(2)优化内部环境。严格按照《公司法》建立规范的公司治理结构,明确董事会、经理层、监事会在决策、执行、监督等方面的职责权限。为此,建议在董事会下增设审计委员会,由总会计师兼任委员会主任;同时,成立本公司内部控制领导小组,由总会计师兼任组长,全权负责本公司内部控制的建立健全和有效实施;在完善公司人力资源政策方面,以业务能力作为选人、用人的决定性标准,培养—支能力过硬的职工队伍.
(3)开展风险评估。紧密围绕设定的控制目标,全面系统持续地收集相关信息。结合本公司实际情况,及时进行风险评估.考虑到外部风险的复杂性和多变性,加之本公司风险分析力量不足,拟对外部风险忽略不计,重点识别和分析内部风险,根据定性分析结果,主要采取风险规避策略应对风险。
(4)严格控制活动.综合运用手工控制与自动控制、预防性控制与发现性控制相结合的方法,采用相应的控制措施,将风险控制在可承受范围之内.同时,强化绩效考评控制,将全体员工实施内部控制的情况作为绩效考评的参考指标。
(5)加强信息沟通.建立信息与沟通制度,明确内部控制相关信息的收集、处理和传递程序,确保信息及时沟通。充分发挥信息技术在信息与沟通中的作用,只要将单一的会计电算化向全面ERP管理系统转化,将控制流程“固化”在信息系统之中,就能杜绝错误和舞弊现象发生。
(6)强化内部监督.研究制定内部控制监督制度,规范内部监督的程序、方法和要求.突出内部监督重点,主要将与财务会计工作密切相关的业务环节和控制流程纳入滥督范围。增强监督检查的针对性,把开展专项监督摆在首要位置。重点监督内部控制的运行缺陷,提高内部控制的执行力。为了协调好内部监督与外部审计的关系,建议聘请与本公司合作关系较好的某会计师事务所为建立健全内部控制提供智力支持和咨询服务,并聘请该事务所开展内部控制审计.
要求;
从内部控制理论和方法角度,指出A公司经理层提交的基本规范实施方案各要点中的不当之处,并简要说明理由.
第3题
(1)明确控制目标本公司实施内部控制的目标,是保证经常管理合法合规、资产安全完整。财务报告真实可靠,确保聘请会计师事务所进行内部控制审计后获得标准无保留审计意见。
(2)优化内部环境。严格按照《公司法》建立规范的公司治理结构,明确董事会、经理层、监事会在决策、执行。监督等方面的职责权限。为此,建议在董事会下增设审计委员会,由总会计师兼任组长,全权负责本公司内部控制的建立健全和有效实施;在完善公司人力资源政策方面,以业务能力作为选人、用人的决定性标准,培养一支能力过硬的职工队伍。
(3)开展风险评估。紧密围绕设定的控制目标,全面系统持续地收集先关信息,结合本公司实际情况,及时进行风险评估。考虑到外部风险的复杂性颌多变性,加之本公司风险分析力量不足,拟对外部风险忽略不计,重点识别颌分析内部风险,根据定性分析结果,主要采取风险规避策略应对风险。
(4)严格控制活动。综合运用手工控制与自动控制、预防性控制与发现性控制相结合的方法,采用相应的控制措施,将风险控制在可承受范围之内。同时,强化绩效考评控制,将全体员工实施内部控制的情况作为绩效考评的参考指标。
(5)加强信息沟通。建立信息与沟通制度,明确内部控制相关信息的收集、处理和传递程序,确保信息及时沟通。充分发挥信息管理系统转化,将控制流程“固化”在信息系统之中,就能杜绝错误和舞弊现象发生。
(6)强化内部监督。研究制定内部控制监督制度,规范内部监督的程序、方法和要求。突出内部监督重点,主要将与财务会计工作密切相关的业务环节和控制流程纳入监督范围。增强监督检查的针对性,吧开展专项监督摆在首要位置。重点监督内部控制的运行缺陷,提高内部控制的执行力。为了协调好内部监督与外部审计的关系,建议聘请与本公司合作关系较好的某会计师事务所为建立健全内部控制提供智力支持颌咨询服务,并聘请该事务所开展内部控制审计。
要求:
从内部控制理论和方法角度,指出A公司经理层提交的基本规范实施方案各要点中的不当之处,并简要说明理由。
第4题
试题二(共15分)
阅读以下说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司拟开发一套小区物业收费管理系统。初步的需求分析结果如下:
(1)业主信息主要包括:业主编号,姓名,房号,房屋面积,工作单位,联系电话等。房号可唯一标识一条业主信息,且一个房号仅对应一套房屋;一个业主可以有一套或多套的房屋。
(2)部门信息主要包括:部门号,部门名称,部门负责人,部门电话等;一个员工只能属于一个部门,一个部门只有一位负责人。
(3)员工信息主要包括:员工号,姓名,出生年月,性别,住址,联系电话,所在部门号,职务和密码等。根据职务不同员工可以有不同的权限,职务为“经理”的员工具有更改(添加、删除和修改)员工表中本部门员工信息的操作权限;职务为“收费”的员工只具有收费的操作权限。
(4)收费信息包括:房号,业主编号,收费日期,收费类型,数量,收费金额,员工号等。收费类型包括物业费、卫生费、水费和电费,并按月收取,收费标准如表2-1 所示。其中:物业费=房屋面积(平方米)×每平米单价,卫生费=套房数量(套)×每套房单价,水费=用水数量(吨)×每吨水单价,电费=用电数(度)×每度电单价。
(5)收费完毕应为业主生成收费单,收费单示例如表2-2所示。
【概念模型设计】
根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图(不完整)如图 2-1 所示。图 2-1 中收费员和经理是员工的子实体。
【逻辑结构设计】
根据概念模型设计阶段完成的实体联系图,得出如下关系模式(不完整) :
业主( (1) ,姓名,房屋面积,工作单位,联系电话)
员工( (2) ,姓名,出生年月,性别,住址,联系电话,职务,密码)
部门( (3) ,部门名称,部门电话)
权限( 职务,操作权限)
收费标准( (4) )
收费信息( (5) ,收费类型,收费金额,员工号)
【问题 1】(8分)
根据图2-1,将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空(1)~(5)补充完整,然后给出各关系模式的主键和外键。
【问题 2】(5分)
填写图 2-1 中(a)~(f)处联系的类型(注:一方用 1 表示,多方用 m 或 n 或 *表示),并补充完整图2-1中的实体、联系和联系的类型。
【问题 3】(2分)
业主关系属于第几范式?请说明存在的问题。
【我提交的答案】:
【参考答案分析】:
试题二(共15分)
【问题1】(8分)
(1)业主编号,房号 (0.5分)
主键:房号 外键:无 (0.5分)
(2)员工号,所在部门号 (1分)
主键:员工号 外键:所在部门号 (1分)
(3)部门号,部门负责人 (1分)
主键:部门号 外键:部门负责人 (1分)
(4)收费类型,单位,单价 (0.5分)
主键:收费类型 外键:无 (0.5分)
(5)房号,业主编号,收费日期 (1分)
主键:房号,业主编号,收费日期 外键:房号,员工号 (1分)
【问题2】(5分)
(a)n,或m,或* (0.5分)
(b)n,或m,或* (0.5分)
(c)1 (0.5分)
(d)n,或m,或* (0.5分)
(e)1 (0.5分)
(f)n,或m,或* (0.5分)
(共2分,实体“收费标准”1分,三元联系“收费”及其联系类型1分)
【问题3】(2分)
业主关系属于第2范式(1分);
问题是当某业主有多套住房时,属性“业主编号,姓名,房屋面积,工作单位,联系电话”等信息在业主关系表中重复存储,存在数据冗余(1分)。
第5题
A.收集资质 B 技术能力测试
C 向外援工程师再次明确现场服务规范,要求严格遵守. D 外援工程师提交技术服务单,配合项目经理确认服务实施状况.
第6题
A.明确定义目标,制订可行的方案并付诸行动
B.了解下属的欲望和需求,激励并信任他们
C.和他人共同工作,权衡效率和效果,从有限的资源取得最大回报
D.保持权威,和同级管理人员合作并确保良好的沟通
第7题
A.单个经理可低于基准值100%,也可无限高于基准值
B.结果的分布特征完全取决于数据的算术平均数和方差
C.数据的算术平均数是随机选择的任何一个经理最可能的业绩
D.结果呈偏度为零的钟形分布
第8题
A.设备监理工程师
B.总监理工程师
C.项目经理
D.设备监理公司经理
第9题
A.设备监理工程师
B.总监理工程师
C.项目经理
D.设备监理公司经理
第10题
A.设备监理工程师
B.总监理工程师
C.项目经理
D.设备监理公司经理
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