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[单选题]

接待的语言技巧有:热情周到地迎客、()、营造谈话氛围。

A.肢体语言优雅

B.因人而异地交谈

C.待客谦恭有礼

D.保持和谐氛围

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第1题

接待的原则有()。

A.热情

B.周到

C.尊重

D.量力而行

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第2题

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到,主动询问顾客需求,引导()。

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第3题

茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()

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第4题

与客户沟通的技巧是( )。

A.开放而友好的身体语言

B.诚恳热情的接待语言

C.得体的介绍

D.礼貌的致意

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第5题

钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人,而且必须熟练掌握对不同茶品的沏泡方法。()

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第6题

钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人,而且必须()。

A、熟练掌握不同茶品的沏泡方法

B、专门掌握本地茶品的沏泡方法

C、专门掌握茶艺表演方法

D、掌握保健茶或药用茶的沏泡方法

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第7题

接待每一位来访者,秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。

此题为判断题(对,错)。

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第8题

无论什么样的接待,都应坚持做到:热情、周到、朴实、勤俭。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题

与客户沟通的技巧是( )。

A.开放而友好的身体语言

B.诚恳热情的接待语言

C.得体的介绍

D.礼貌的致意

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第10题

服务礼仪接待的基本要求是()

A、文明

B、礼貌

C、热情

D、周到

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