题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户研究是用户体验设计流程中的第（）步。
A.4
B.2
C.3
D.1
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第1题
实验目的 综合运用本课程所学知识,结合自己的兴趣,探讨某一款互联网软件产品开发项目的选择、设计与运作策略。 2、实验要求 详细记录每一步实验过程及其分析结果,最后需提交一份详细的实验报告。报告内容涵盖用户访谈记录、调查问卷、项目商业计划书等等。 3、实验内容 根据自己的兴趣或已经进行的互联网应用产品的创新创业项目,确定本实验的研究对象。 结合用户体验策略的四条准则,凝练自己的价值主张,根据价值主张验证的五个步骤,定义核心用户群、寻找用户群面临的最大问题,创建临时人物角色,开展顾客探索,验证最初的价值主张,基于已有的信息重新评估与修正自己价值主张。 在明确价值主张之后,对应用市场进行调查与分析,开展竞争力调研,确定产品的竞争优势,进一步明确自己的商业模式与商业策略。 创建一个原型测试产品,随后进行用户调研,采用问卷调查的方式,对用户采纳意向进行调查与分析,验证自己的项目的市场匹配度。 使用漏斗矩阵对项目进行用户转化设计
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第2题
根据下面材料，回答题：
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某通信公司为了获得进一步的竞争优势，在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中，该公司建立了体验店，使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造视觉、听觉和触觉的体验氛围，使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外，为了提升A品牌的黏性，留住和保有客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。
该公司采用这种体验营销方式，主要是考虑了服务的（ ）特点。 查看材料
A.差异性
B.无形性
C.不可分离性
D.不可存储性
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