第1题
此题为判断题(对,错)。
第2题
A.执岗作业准确化
B.一日工作标准化
C.管理规范化
D.行为举止军事化
第3题
A、行为规范化
B、工作程序化
C、检查制度化
D、质量标准化
E、教育普及化
第4题
A.服务内容全面化
B.服务过程程序化
C.服务管理规范化
D.服务质量标准化
E.服务水平一流化
第5题
第6题
A.服务项目多样化
B.服务管理规范化
C.服务质量标准化
D.服务过程程序化
第7题
A.服务对象层次化
B.服务管理规范化
C.服务过程程序化
D.服务质量标准化
E.服务质量对象化
第8题
A.警务标准化
B.队务公开化
C.日常管理制度化
D.内务规范化
第9题
A.服务过程程序化
D.服务体系完善化
E.服务环境优美化性
第10题
A、规范化
B、规格化
C、常规化
D、大众化
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