与客户沟通时，应注意的细节是（）

A. 音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿

B. 要尽量提高声调

C. 语言通俗，使用当地方言

D. 不能发出笑声

B.快速分辨客户重要性

C.快速辨别订单的轻重缓急

D.注意细节,有条不紊,做好与相关部门的沟通协调

E.根据具体情况优化订单流程,缩短订单处理时间

A.坐姿端正、身体略微前倾

B.眼望对方，面带微笑

C.耐心的倾听客人的来意，根据自己的需求予以安排

D.不能准确解答的问题，不需要表示歉意“我了解一下再告诉你好吗？”

A.闭口不言

B.身体语言

C.说话的语气

D.外在形象

A.在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题

B.物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法

C.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会

D.物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断

E.在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

A.做一个忠实的倾听者

B.主动向客户询问

C.进行有效的语言沟通

D.注重其他的沟通方式

简述汽车经销商与维修公司与客户沟通时应遵循什么原则？

A、对方的嘴

B、对方的额头

C、对方的眼睛

D、对方的鼻子