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[主观题]

（）是客户个性心理中性格的表现。

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第1题

自尊心理是客户个性心理特征中性格的表现。营业员要做到：尊重客户、礼貌待人，满足客户的自尊心理，切忌在服务中出现“冷、硬、顶”现象，更不可同客户发生争吵，还应特别尊重老、伤、残客户，不可损害客户的自尊心理。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

以瑞士心理学家卡尔·荣格的理论为基础的客户分类模型是（）。

A．客户个性偏好分析模型

B．客户心理分析模型

C．客户性格特征模型

D．人与动物特征类比模型

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第3题

以瑞士心理学家卡尔·荣格的理论为基础的客户分类模型是（）。

A．客户个性偏好分析模型

B．客户心理分析模型

C．客户性格特征模型

D．人与动物特征类比模型

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第4题

以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是（）。

A．客户个性偏好分析模型

B．客户心理分析模型

C．客户性格特征模型

D．人与动物特征类比模型

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第5题

以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是（）。

A．客户个性偏好分析模型

B．客户心理分析模型

C．客户性格特征模型

D．人与动物特征类比模型

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第6题

以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是（）。

A．客户个性偏好分析模型

B．客户心理分析模型

C．客户性格特征模型

D．人与动物特征类比模型

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第7题

以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是（）。

A．客户个性偏好分析模型

B．客户心理分析模型

C．客户性格特征模型

D．人与动物特征类比模型

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第8题

下列各项中，（）是个性的集中表现和具有核心意义的个性心理特征。

A.性格

B.能力

C.气质

D.经验

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第9题

性格是个性心理特征中具有核心意义的心理特征。()

此题为判断题(对，错)。

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第10题

个体最早表现出来的个性心理特征是()。

A.个性

B.气质

C.能力

D.性格

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