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[单选题]

初级服务员培训的主要责任承担者是()。

A.高级服务员

B. 中级服务员

C. 餐厅经理

D. 饭店总经理

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第1题

初级服务员的培训内容主要是:专业知识、基础服务知识和()三大方面。
A、礼节礼貌

B、服务态度

C、外语知识

D、基本服务技巧

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第2题

高级餐厅服务员是对初、中级餐厅服务员()的主要承担者。

A.启蒙教育

B.个人素质教育

C.道德品质培养

D.实施培训

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第3题

服务员的主要职责是什么

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第4题

客户服务管理员的主要权限和职能是()
A.录入和删除客户服务操作员信息

B.设定超级客户服务坐席

C.设定普通客户服务坐席的服务时间

D.对客户服务操作员密码进行初始化

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第5题

运营经理、前台服务员在酒店三级防火组织中的责任分别是什么()?
A.运营经理负责酒店消防安全工作的日常安排,承担事故连带责任。前台服务员负责当班期间责任区域的消防安全,承担消防事故岗位责任。

B.运营经理负责当班期间责任区域的消防安全,承担事故连带责任。前台服务员负责酒店消防安全工作的日常安排,承担消防事故岗位责任。

C.运营经理负责酒店消防安全工作的日常安排,承担消防事故岗位责任。前台服务员负责当班期间责任区域的消防安全,承担事故连带责任。

D.不承担责任,店长是酒店三级消防安全责任人,由店长承担全部责任。

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第6题

网络预约出租汽车驾驶员在运营服务中杜绝故意绕道的行为,是承担了( )的社会责任。

A.拾金不昧

B.扶贫济困

C.尊老爱幼

D.规范服务

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第7题

站台服务员作业的主要内容是()
A、接送列车

B、组织乘降

C、站台管理

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第8题

不属于对餐厅初、中级服务员培训的内容是()。

A.制订宴会菜单

B.服务知识

C.专业素质

D.服务技能

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第9题

卫生服务人员中,主要承担健康管理师工作的是。
A.康复师

B.社区卫生服务管理者

C.营养师

D.全科医生

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第10题

“培训”是为了提高服务员的()。
A.公关能力

B.素质

C.工作效率

D.业务知识的掌握水平

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