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[单选题]

现场调查中涉及到的卷烟企业与零售客户之间主要有()个现场。

A.二

B. 三

C. 四

D. 五

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第1题

现场调查要求监测者亲身前往服务现场,具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有零售客户终端现场、()和网络订货现场。

A. 电话订货现场

B. 烟草企业办公现场

C. 烟草企业生产现场

D. 零售客户培训现场

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第2题

服务营销中,“调查客户经理是否执行其职责,在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”,该行为是发生在( )。

A.零售客户终端现场

B.卷烟企业推销现场

C.网络订货现场

D.电话订货现场

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第3题

卷烟零售客户的服务调查内容包括()。
A、能否购买到所需要的品牌卷烟

B、经营卷烟是否能得到合理的回报

C、是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷

D、卷烟零售点布局合理性,总量控制状况

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第4题

属于卷烟消费者的服务调查内容的有()。
A、能否购买到所需要的品牌卷烟

B、买到假烟的机会

C、能否有渠道了解防伪宣传

D、价格合理性

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第5题

以下选项中,属于公众客户调查的主要内容的有()。
A、不同职业的公众客户使用邮政业务的数量

B、公众客户对邮政业务价格的承受能力

C、公众客户对邮政服务水平的要求

D、公众客户对邮政企业的信任程度等

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第6题

卷烟零售业态信息应用的方法有:()

A. 调查业态信息

B. 分析业态信息

C. 完成措施制定

D. 以上都正确

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第7题

对公客户经理在信贷业务调查中需要了解的客户信息主要有()。

A. 注册资本和股权结构

B. 客户及法定代表人的信用履约记录

C. 贷款目的和用途

D. 偿债能力和获利能力

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