编写投诉分析报告时，除分析满意度方面信息外，还需要体现哪些内容？

B.委托收集和分析数据

C.客户抱怨

D.各种媒体的报告

B.配送的准确性

C.配送的速度

D.配送的灵活度

A.客户主动反馈信息

B.客户流失分析

C.新客户调查

D.服务人员主动接触获取信息

A．对工作的满意度

B．对信息沟通的满意度

C．对团体领导的满意度

D．对人际关系的满意度

E．对团体与组织的认同与归属

A．监测活动的结果

B．信息来源

C．信息收集方法

D．满意度评价指标

E．监测对象的选择

A.客户投诉

B.与客户的直接沟通

C.消费者协会的报告

D.问卷与调查

A．一定时限内投诉减少率

B．客户满意度

C．处理投诉满意率

D．处理投诉率

A．一定时限内投诉减少率

B．客户满意度

C．处理投诉满意率

D．处理投诉率

E．与以上因素无关

A．一定时限内投诉减少率

B．客户满意度

C．处理投诉满意率

D．处理投诉率

E．与以上因素无关