营业厅应每天进行清洁（），营业设备应在当天最后一半次人员下班后进行清洁。

A.每次使用后

B.周末

C.当天最后一班次人员下班后

D.月末

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

B.开窗、开门进行通风

C.对办公区域(网点门前、营业内厅、营业外厅、全部自助机具、自助服务区)进行卫生清理，将垃圾杂物放至指定地点

D.对电子设备及公共区域进行消毒杀菌

此题为判断题(对，错)。

A.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时

B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时

C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前

D.第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时

E.第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

A.对营业厅进行清场，关闭前后门后将现金、印鉴等重要物品清点无误后收妥入库保管

B.护送现金及重要物品出入库时，必须坚持双人同进同出，先关闭通往金库第一道门，后开库门入库，但所有入库现金及重要物品必须装入库内保险柜，不得随意堆放

C.营业人员不准将个人存折、现金、有价证券、金银饰物等物品放在办公室桌内过夜。

D.未设库的营业网点，营业人员要做到钱、章、证(账)入箱收妥上双锁加密码，在柜台外携款箱提前等候运钞车，并注意警戒。

A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序

B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作

C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习

D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区

E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充

A.操作台

B.备料台

C.咖啡机

D.桌面