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[单选题]

根据客户价值评分结果可以将客户分为()。

A.高价值客户

B. 次价值客户

C. 潜在价值客户

D. 低价值客户

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第1题

根据客户对企业价值的大小对客户进行分类,可以把客户分为()

A. 钻石级客户

B. 黄金级客户

C. 白银级客户

D. 钢铁级客户

E. 乌铅级客户

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第2题

很多公司在实施客户价值管理时采用更简单的客户细分管理,把客户分为()。

A. 核心客户

B. 一般客户

C. 价值客户

D. 问题客户

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第3题

荣登全球16位管理大师之列的佩珀斯先生和罗杰斯博士,根据客户对于加油站的价值,将客户划分为()

A. 最有价值客户、潜在客户、忠诚客户

B. 最有价值客户、最具增长性客户、负值客户

C. 最有价值客户、长期客户、固定客户

D. 最具增长性客户、负值客户、忠诚客户

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第4题

客观评估客户价值分为哪几个步骤?()

A. 评估贡献价值

B. 贡献价值分级

C. 客户份量分级

D. 客户分级营销

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第5题

客户价值分析包括客户现实价值分析和()两大方面。

A. 客户成本控制分析

B. 客户潜在价值分析

C. 客户贡献度分析

D. 客户满意度分析

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第6题

在开展客户价值分析时,客户经理应注意事项中不包括()

A. 必须定期(每月或每季度)对客户价值进行分析

B. 要在充分收集客户信息资料的基础上进行

C. 要结合银行收益与银行成本支出两方面进行

D. 客户成本控制

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第7题

根据期权的内涵价值划分,可分为()。

A. 虚值期权

B. 两平期权

C. 实质期权

D. 欧式期权

E. 美式期权

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